第二章 组织行为.ppt

产业经济分析 第二章 组织行为 一、 个体行为 二、 激励理论及其应用 三、 价值观、态度和工作满意度 四、 冲突与解决 五、 沟通 组织行为学的学科特点 理论： 跨学科性 解释how and why people think, feel, and act as they do. 研究： 收集和诠释相关证据 实践： 将理论与模型应用于实际中 心理学家谈论人格时，指的是个体整个心理系统成长和发展的动力概念，它不是把人看成多个不同的部分，而是把人看成一个综合的整体，这个整体要比各部分的综合大得多。 从管理的角度说，人格是个体所有的反应方式和与他人交往方式的总和。它常常被称为一个人所拥有的可测量的个性特质。 1、人格特征：指个体经常的、稳定的、本质的心理特征的总和。 2、人格特质： “一个人怎样去影响别人，怎样看待和理解自己，以及他内部的和外部的可测量的特质形式” 人格与行为 勒温的行为模式 勒温（Kurt Lewin 1890～1940,德国心理学家。1890年9月9日生于普鲁士的莫吉尔（今在波兰），1947年2月12日卒于美国马萨诸塞州的牛顿维尔。1914年获柏林大学哲学博士学位，1933年移居美国，在康奈尔大学任教）在个性及行为的研究方面有突出的贡献。勒温认为人是一个包括个人和他的心理环境空间的场，行为就是由这个场决定的. 勒温的行为函数： B＝f（P，E） 其中，B为行为，P为人格(个性)，E是环境。 这个模式说明行为是个人与环境交互作用的函数，也就是“人的行为是人的内在因素和外在环境相互作用的结果”。在现实中，人的行为主要是受这两个因素的影响，所谓“出于污泥而不染”，是指人的个性因素起主要作用；“近朱者赤，近墨者黑”，则是指环境因素在主要作用。 遗传： 50%个性差异， 30%娱乐业余兴趣差异来自遗传。 环境 成长的文化背景 早年的生活条件 家庭朋友和社会群体的规范 其他经历 情境—影响 不同情境要求一个人的个性表现出不同的侧面。 奥尔波特特质论 特质的定义 心理学家奥尔波特以个别的人格特质为单位，用逻辑与语义的分析方法，把特质界定为个性的“心理结构”，是“个人所具有的神经特性，具有支配个人行为的能力，使个人在变化的环境中给以步调一致的反应”。由于有特质，使人在不同情况下的适应行为和表现行为具有一致性。 如具有谦虚特质的人，对不同的情境也会作出类似的反应。与领导一起工作时，表现为留心、小心、顺从；在访友时，表现为文雅、克制、依从；在遇见陌生人时，表现为笨拙、尴尬、害羞；在和父母亲共进餐时，表现为热情、迎合；在同伴给予赞扬时，表现为不愿露面、不愿为人注意等等。 　特质的特点 1.特质是一种实际存在于个体内的神经心理结构。 2.特质比习惯更具有一般性。 　　习惯比特质更特殊，它常常是特质的具体表现，特质是对习惯整合的结果。例如，父母亲鼓励孩子刷牙，孩子天天早上和饭后刷牙，这是习惯。以后刷牙这一行动溶化于更为广泛的习惯系统中，进一步又整合于个人的清洁倾向中，清洁就成为个人的特质了。 3.特质具有动力性。 　　特质具有指引人行为的能力，它使个人的行动具有指向性。特质是行为的基础和原因，它支撑着行为。奥尔波特认为，特质可以与动机等同。 4.可以由个体的外部行为来推测特质的存在，并且从实际中得到证明。 　　特质不能直接观察到，但可以从观察一个人多次重复的行为推测并证实特质的存在。 　 5.特质与特质之间只是相对的独立。 　　奥尔波特指出个性是一种网状的和重叠的特质结构，在特质和特质之间仅仅是相对的独立，不能把特质看作“孤岛”。 6.特质和道德判断或标准不能混为一谈。 7.行为或习惯与特质不一致时，并不能证明这种特质不存在。 　　这因为一种特质在不同个体上可能具有不同程度的整合；同一个人可能具有相反的特质；刺激情景和一时的态度左右了行为。人的行为在短暂的时间内就可能和特质不一致。 8.特质可以作为具有此特质的个体的性格来研究，也可以就其在群体中的分布来研究。 　　特质具有独特性和普遍性两个方面，从特质的独特性来探讨，就是研究这种特质在某一个人的性格结构中的作用和意义；从特质的普遍性来探讨，则要确定人与人之间在性格方面的个别差异。 奥尔波特特质论 特质：个性测定的因素，人的行为倾向，分为普通特性和个人特性 普通特性：群体特有的(经济、政治、社会) 是同一文化形态下群体都具有的特质，它是在共同的生活方式下