迈出管理的第一步.pptVIP

人的行为过程 需要 动机 行为 绩效 结果 如何激励员工 1、了解员工需要 2、改变员工动机 3、把握激励因素 4、强化员工行为 了解员工需要的目的 能否满足员工需要 否 能 予以满足 能否改变员工需要 能 予以改变 能否转化员工需要 否 能 予以转化 管理者要切记：不要试图一味去满足员工的需要，也不能去轻易改变一个人的需要，重点考虑的应该是如何转化员工需要。 两种极端模式管理 第一种模式：“情深深雨蒙蒙” 第二种模式：“暴风骤雨” 案例一“情深深雨蒙蒙” 张三是新上任的业务，她很重视销售员的人性化管理，一改上任领导的冷漠作风，采取了温和的管理办法。促销员有事情张三就主动帮忙，大家觉得她特别理解人，大家前所未有的出现了团结一心、并肩作战的好势头，但销售业绩增长不明显，部分促销员越来越散漫，例会经常迟到，张三对此也很郁闷，强调了很多遍，为什么连迟到这件小事情都做不到呢？大家帮他找找原因吧 分析： 张三讲求人情第一，每个促销员都很高兴，但都“惯”出了脾气，不好管理，长此以往，业务主管就会失去自己的指导作用，促销员成了她的姐妹，根本不把她的命令当回事儿。还会有一个隐患，张三过多的人情投入，会给后任的业务主管带来麻烦，后任不管采取哪种模式，工作难度都很大，需要很长时间才能消