【公司营销作业管理规范】doc.doc

营销作业管理规范 AA企管顾问有限公司 AA电子(北京)有限公司 一、目 录 一、目 录 2 二、市场营销作业规范 3 1、销售计划管理 3 1、1 销售计划管理流程 3 1、2 销售计划管理规范 3 1、3 分公司运作区域管理 3 2、销售业务管理 3 2、1 客户资料管理 3 2、1、1 客户资料收集 3 2、1、2 客户资料整理 3 2、1、3 客户资料处理 3 2、2 客户联络和拜访 3 2、2、1 初次联络客户方式 3 2、2、2 公司宣传资料准备 3 2、2、3 出访客户 3 2、2、4 出访要求 3 2、2、5 品牌运作项目的销售管理 3 2、3 销售跟踪管理 3 2、3、1 客户跟进 3 2、3、2 《企业管理改造项目建议书》 3 2、3、3 起草《销售和咨询服务合同》 3 2、4 合同的审批和签订 3 2、4、1 《销售和咨询服务合同》的审批与签订 3 2、4、2 《二次销售和咨询服务合同》的评审、审批和签订 3 2、4、3 《技术服务合同》的审批和签订 3 2、4、4 《品牌运作合同》的审批和签订 3 3、合同管理 3 3、1 合同的分类 3 3、1、1 按合同内容分类 3 3、1、2 按合同重要性分类 3 3、2 合同的编码 3 3、2、1 销售和咨询服务合同号编码 3 3、2、2 二次销售和咨询服务合同号编码 3 3、2、3 技术服务合同号编码 3 3、2、4 品牌运作合同号编码 3 3、2、5 网络工程合同号编码 3 3、3 合同的保管和存档 3 3、3、1 《销售和咨询服务合同》的签字、盖章和存档 3 3、3、2 《二次销售和咨询服务合同》的签字、盖章和存档 3 3、3、3 《技术服务合同》的签字、盖章和存档 3 3、3、4 《品牌运作合同》的签字、盖章和存档 3 4、软件产品分类 3 5、商务合作管理 3 6、新分公司成立运作规范 3 6、1 制定市场开发计划 3 6、2 进行市场调研 3 6、2、1 市场调研的重要性 3 6、2、2 市场调研内容 3 6、2、3 编写《市场调研报告》 3 6、3 《分公司成立可行性报告》的编写和审批 3 6、4 分公司成立的实施 3 7、竞争对手分析管理规范 3 三、项目实施作业规范 3 1、远期产品开发管理 3 1、1 远期产品开发作业流程 3 1、2 远期软件产品开发作业规范 3 1、2、1 《软件产品开发计划》的制定 3 1、2、2 《软件产品需求工作计划》的制定 3 1、2、3 远期产品需求资料的收集 3 1、2、4 远期产品需求计划的实施 3 1、2、5 《软件产品需求分析报告》的编写 3 1、2、6 《软件产品需求分析报告》的论证 3 1、2、7 签订《软件产品开发协议》 3 1、2、8 签订《备忘录》 3 1、2、9 产品的验收 3 2、软件产品升级管理 3 2、1 软件产品升级作业流程 3 2、2 软件产品升级作业规范 3 2、2、1 《软件产品开发计划》的制定 3 2、2、2 《软件产品需求工作计划》的制定 3 2、2、3 软件产品升级需求资料的收集 3 2、2、4 软件产品升级需求的实施分工 3 2、2、5 《软件产品需求分析报告》的编写 3 2、2、6 《软件产品需求分析报告》的论证 3 2、2、7 签订《软件产品开发协议》 3 2、2、8 签订《备忘录》 3 2、2、9 产品的验收 3 3、《销售和咨询服务合同》的实施 3 3、1 《销售和咨询服务合同》实施作业流程 3 3、2 《销售和咨询服务合同》实施作业规范 3 3、2、1 需求工作计划的制定 3 3、2、2 《销售和咨询服务合同》需求资料的收集 3 3、2、3 《销售和咨询服务合同》项目需求的实施分工 3 3、2、4 《软件产品需求分析报告》的编写 3 3、2、5 《软件产品需求分析报告》的论证 3 3、2、6 签订《软件产品开发协议》 3 3、2、7 签订《备忘录》 3 3、2、8 产品的验收 3 3、2、9 项目的验收 3 4、《二次销售和咨询服务合同》的实施 3 4、1 《二次销售和咨询服务合同》作业流程 3 4、2 《二次销售和咨询服务合同》作业规范 3 4、2、1 需求工作计划的制定 3 4、2、2 《二次销售和咨询服务合同》项目需求资料的收集 3 4、2、3 《二次销售和咨询服务合同》项目需求的实施分工 3 4、2、4 《软件产品需求分析报告》的编写 3 4、2、5 《软件产品需求分析报告》的论证 3 4、2、6 签订《软件产品开发协议》 3 4、2、7 签订《备忘录》 3 4、2、8 产品的验收 3 4、2、9 项目的验收 3 5、《技术服务合同》