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理发店老板重诚信 查出肺癌晚期为客人办退卡 2012年11月13日 10:05来源：中国新闻网 作者：王颖菲 分享到： 更多 242人参与0条主评论 8条评论0条总评论 名片 信义店主马玉剑 心声 “我一辈子做事没亏待过人，我不想在离开这个世界的时候，还欠别人东西。”——马玉剑 在南京河西的汉江路上，有一家营业了11年的小小理发店——“秀作发型坊”。这两天，在几乎搬空的小店玻璃门外，店主贴出了通知：“秀作在11月10日、11日两天办理退卡，请互相转告，谢谢。”居民们开始只觉得奇怪，当得知事情原委后，感动得直想流泪。原来，店主最近被查出了肺癌晚期，治疗一周后，坚持回到店里，为客人们办理退卡。 查出肺癌晚期，想到的头件事是给顾客退卡 现代快报记者联系到马玉剑时，他正止不住地低声咳嗽，“对不起，”他的嗓音沙哑，“话讲多了，会喘不过来气。”10月底，马玉剑查出了肺癌。此前，他因腿部静脉曲张，做过一次手术。没想到开刀后很久，身体都没缓过来。连续发了十几天低烧，加上右胸疼痛，“逼”着马玉剑又进了医院，没想到，一查居然是晚期肺癌。 最崩溃的几天过去了，马玉剑平静了许多，“人迟早都有这么一天的，关键在于怎么过好之前的日子。”他开始着手办一些“必须做的事”。这样那样的头绪不少，然而头一件事，就是把自家理发店储值卡里的钱，退给客人。“原因有两个：第一，我一辈子做事没亏待过人；第二，我不想人家认为，我是为这点钱逃走的。”妻子开始不理解，“正是处处花钱的时候”。但后来，她也就想通了，“他就是直性子，我们做什么都不能对不住心。” 店门上写着：“诚信十年” 马玉剑的 “秀作发型坊”，已经在汉江路上开了11年，门头很普通、店内装饰也简单。尽管小店的南北两边，分别有龙凤花园和金信花园两个小区，可开业前三年，马玉剑还是坦言，“几乎挣不到钱，最少的，一天只挣20元。” 不过，令他和妻子感到欣慰的是，在这十几年的时间里，街上前前后后开过十几家理发店，坚挺到最后的只有“秀作”一家。马玉剑对此很是自豪，他觉得，店门玻璃上贴着的四个字，最能概括原因——“诚信十年”。 马玉剑家里一共兄弟姊妹8个，他是最小的一个。母亲走得早，17岁时，马玉剑就离开了安徽滁州老家。他来到南京，从打零工到自己做生意，一步一步地在这里建立起自己的事业，并认识了来自扬州的妻子，两人共同在南京打拼。马玉剑的一帆风顺止于1996年，“家败了”。 但他并没就此消沉，而是花了4年时间重整旗鼓，转了行，在汉江路开起了自己的理发店。 他的原则：不劝生意、不劝办卡 马玉剑做生意有着自己的原则，“我不偷、不骗，光明正大地做生意。”虽然在理发行业，但周围的居民都知道，老马从来不劝生意、不劝办卡。“本来没打算弄卡的，”马玉剑的妻子姜女士回忆，“但老客多了，他们觉得办卡用起来方便，于是我们就弄了。”最贵的一张卡400元，最便宜的只有170元。面对市面上动辄上千元的储值卡，马玉剑一点没动过心思，“400元对于一家来说，够用一年了。”如果只是一个人剪发，马玉剑会劝他们只办100元或200元的卡。 同样，他也不喜欢劝生意。客人有时问，“需要焗油吗？”除非头发白得太严重，他一般都回答，“别焗。”然后用剪子，一根一根地挑，一挑就是三五十根。 因此，11年来，这家装修不起眼的小店，拥有了众多忠实客户。老客们评价，老马“人好、实诚”“服务态度好，一天到晚笑眯眯的”。汪先生是老顾客之一，前两天，他接到了马玉剑退卡的电话，这才得知了他得病的消息。汪先生直言，“当时一下子，就感动得我想流泪。祝好人一生平安。” 熟客被感动，自愿放弃退款 本想10日一大早就应该来店里的，但天气实在太冷，马玉剑咳得厉害，因此下午才来到店里。查出肺癌后没几天，他就将店转了手。但由于对方还没搬来，因此临时借用一下这个地方，方便为客人们办退卡。 从下午到晚上，马玉剑一共退了十几张卡，共几千元钱。客人们看着心疼：马玉剑瘦了一圈，戴着大大的口罩，不停地咳嗽。“能如此诚实地做人，实在太不容易。”“这两年看了这么多报道，身体没毛病的人还卷着客人的欠款跑路呢，何况这个生了重病的人……”为马玉剑的行为感慨着，前来的大部分老客，都自愿放弃了退款。“还有两千多‘没退出去’，客人不要。”马玉剑心中有说不出的滋味。 实际上，从刚查出肺癌开始，马玉剑就和妻子陆陆续续地开始了退卡的工作，整理好资料、带上钱在小区里一遇到客人，便把钱退给对方。但很多熟客听到消息后，坚决不肯要。“留给你治病。”他们都这样说。还有的当时收下了，到了晚上，又包了个更大的红包送来，一定要塞给马玉剑。“我的客人，无论人品素质，都很好！我们是人心换人心。”马玉剑很骄傲，但他同时也不安心，“不管是几十元，还是几百元，他们收下是本分，不收下，我又担了个人情。” 还有一半顾客的卡没退，他还要继续等 再过几天，马玉剑就要