09搜索推广效果转化漏斗 V2.0.pptVIP

从漏斗可以看出，提升点击量需要从账户、关键词、创意三个方面进行调整，那么逐一进行分析，首先看一下排名和创意，都有需要提升的空间 * 深入账户，共2个计划，5个单元，以非深圳鲜花为例，关键词中有名词性词，也有订购、速递一类的词，主题和词性都不唯一，需要细分单元。 * 根据分析结果进行方案制作，然后上线实施。 * 第五步，效果评估： 主观评估：前台搜索，这里以一条搜索结果为例 客观评估：创意点击量、点击率；单元、账户点击量、点击率 * * * 效果转化漏斗典型场景下的工作思路。 * * 效果漏斗的第二种应用：教育客户 场景一：为新客户或未建立搜索理念的客户树立搜索推广理念（漏斗正向讲解的应用） 场景二：为老客户梳理订单产生过程，说明订单与展现量和点击量的关系（漏斗反向讲解的应用） * 场景一：为新客户或未建立搜索理念的客户树立搜索推广理念（漏斗正向讲解的应用） * * * 场景二：为老客户梳理搜索推广理念（漏斗反向讲解的应用） * 既然老客户上来最关注的就是搜索推广效果转化的最终目标——订单，那么我们就从订单入手，一层层的帮他们分析，而这个思路梳理的过程，用反向漏斗讲解的方式最为适合。 * 一周的数据（黄色数据） 订单（成单率）咨询（访问转化率）访问量（网站速度）点击量（点击率）展现量 * 应用过程：通过已经了解到的推广目标（30个订单），以及4个“转化率”，帮助客户逐层演绎从订单到267857次展现的过程，使客户理解效果转化的路径，并通过推导数据和现实账户数据的对比，引导客户接受优化。 引申引用： 1、帮助客户确定明年的投资预算 2、催续费时，面对客户对效果有异议的情况，可使用漏斗与客户沟通效果不好的原因，解除客户顾虑。 * * * * * * 小结 效果转化漏斗可以在哪些地方应用？ 你的工作中还有其他地方可以用到效果转化漏斗吗？你是怎么应用的？ 课程回顾 了解搜索推广效果转化漏斗的概念 理解调整效果转化漏斗的方法 掌握效果转化漏斗在工作中的应用 专业版客服1、2、3、5、9工作总结 课程回顾——专业版客服12359工作法 学会1个漏斗——搜索推广效果转化漏斗； 提升2个量——展现量、点击量； 优化3个方面——账户、关键词、创意； 通过5个步骤——确定目标、推广分析、方案制作、上线实施、效果评估； 调整9个因素——账户结构、预算、时段、地域，关键词数量、检索量、匹配方式、排名，创意质量； 谢谢！ * 文件管理信息 文件名称 搜索推广效果转化漏斗 文件版本号 FC-10D-110325 使用对象 代理商客服 开发人 李萌 培训部审核 赵云宽 PM审核人 服务管理部审核 任建斌 批准发布 张劲 发布日期 2011年03月25日 备注 更新记录 （针对前一版本） 内容意见及建议反馈 * * * 漏斗利于建立客户对搜索推广的基本认知。 新加入或尚未建立搜索营销基本理念的客户，满脑子全是传统营销的思维模式，如何才能快速建立他们的基本认知？ * 漏斗利于找到搜索推广效果不好的根本原因 客户的抱怨使得客服每天做的都是给客户调整账户、关键词、创意、匹配模式、出价。。。但是，你是否清楚自己做的这些到底是为了什么？ * 一说到效果，客户总会说，我要的就是百度能给我带来订单。可是，这总是要一步步实现的，那么，你清楚在实现订单的过程中都有哪些重点环节，而评估这些环节的重点指标又是什么吗？ * 从上面的工作困惑中不难发现，在客服的搜索推广维护工作中，确实急需一个能够直观易理解、准确定问题、根本好评估的展现搜索推广效果转化全过程的工具。 * * 为了找到上面提到的工具，我们先来回顾一下网民通过搜索在网上实现购买的过程。 * 对应网民的购买过程看一下企业是如何通过搜索卖出产品的。 * 将企业推广过程形象化、数据化的表述出来，就是一个具有易理解、准定位、好评估三个特点的能够将搜索推广效果转化表达清楚的工具。那么我们给它起个名字，叫做：搜索推广效果转化漏斗。 5量、3阶段是订单产生过程的直观反映。 * 漏斗中的重要评估指标：五个量、四个率（重点是五个量） * 看看真实漏斗的数据呈现，有直观的印象。 * 通过上述过程确实印证了，搜索推广效果转化漏斗是具备易理解、准定位、好评估三个特点，能够将搜索推广效果转化表达清楚的工具。 * 易准好 * * * * * * * * * * * 易准好的实际应用。 * 此案例是客户一个月的数据。 用漏斗逐层评估账户目前情况，检查评估报告，看网站建设情况，发现问题集中在展现多，点击少，所以确定目标：点击量是没有效果的最大问题，即将优化的目标确定为点击量的提升。 * 订单量 订单的数量 咨询量 网民咨询企业的次数 访问量 网民到达企业网站的