台湾车用资通讯系统市场现况与采用行为之研究doc.doc

台灣車用資通訊系統市場現況與採用行為之研究 世新大學傳播管理學系succ@.tw 蕭宇芳 世新大學傳播管理學系.tw 摘要 根據TRG（Telematics Research Group）統計，2003年全球「汽車車用資通系統(Telematics)」市場規模約為41億美元，預估2007年將快速增加至150億美元，2010年更可高達330億美元。該機構同時也預估具備車用資通功能的汽車數量將會由2003年的每千人擁有4台成長到2010年的每千人擁有約200台。因此車輛資訊與通訊具有相當龐大的市場潛力對於整體的車載產業可能帶來的成果與產業效益是相當可觀的。台灣目前的汽車車用資通系統產業主要是集中在商用車隊管理上，在消費性的市場，提供監控型的服務車場只有裕隆汽車集團推出的TOBE服務。累計至2004年時，TOBE的用戶約有9萬輛，佔所有小客車車輛的1.45%。以亞太地區的需求成長率來看，台灣的市場需求成長空間非常龐大，積極探索與開此一極具挑戰機會的新興市場。本研究將透過實際數據的分析探討Telematics產業的市場現況。此外，由於資通系統提供的是車主個別化行的服務，加上廣大消費對此應用服務仍屬陌生，因此本研究也將從消費者的角度探討採用車用資通服務行為模式，透過資訊科技採用行為、創新擴散理論、動機理論等相關文獻回顧，建立研究架構。並透過問卷調查法蒐集台灣車用資通系統的市場需求度、接受度與購買意願度的初級資料進行實證。研究目的包括建立消費者採用Telematics服務模式，驗證模式的可行性，並探討各構面之間的相互關聯性；歸納出已採用者與未採用者之人口統計、心理統計輪廓與潛在消費者採用Telematics行為之差異性；以及探討採用行為差異性，以提供Telematics業者推行策略之參考。關鍵字：車用資通訊系統、行動商務、、動機理論 汽車業由機械工程發展至電子系統整合。2004年全球汽車電子市場規模高達1,225億美元，預估2008年時規模可達千億美元，龐大商機引來不少業者前仆後繼，發動市場新一波投資熱潮。配合智慧型運輸系統的發展，主動安全技術的概念逐漸在全球，智慧化、安全性及便利性產品將不斷被應用在各級汽車上，安全及駕駛資訊系統將是未來汽車電子市場的主流。隨著消費者對於汽車的要求，已不再受以往之基本功能所限制，輔以無線通訊以及網際網路的使用日漸普及，讓汽車電子已成為聚集高科技技術為一體的新興產業。： 個人通訊：免持聽筒、折扣費率、語音通訊、影像電話、即時傳訊等。 生活資訊查詢：位置型資訊（LBS），例如ATM位置、餐廳、旅館、加油站等；旅遊資訊以及便利資訊查詢。 駕駛輔助：交通資訊與導航服務。 遠端車輛控制：遠端診斷、遠端開啟門鎖、遠端閃燈鳴聲、遠端斷電等。 安全與保全：車輛追蹤、防盜警示、道路救援、緊急救難、自動撞擊通報等。 行動商務：網路瀏覽、電子郵件、檔案存取、代訂票卷、線上購物等。 行動娛樂：線上娛樂下載，例如線上音樂、線上影音、線上遊戲等。 其他：無法歸類在上述七種分項之服務，例如保險折扣等。 　　Telematics帶給汽車產業數位化的浪潮，改變使用者行車環境，提升道路安全，並結合車輛、交通、即時定位資訊與通訊服務的最先進概念，將引領汽車產業由製造導向轉向知識經濟服務為基礎的新方向。體認到汽車產業成長緩慢、利潤微薄的事實，汽車獲利點也從過去的銀貨兩訖，延伸到後續的資訊服務，這樣不僅可以拉長汽車產品壽命，對於汽車廠商來說，也有了新的利潤增長點；從技術的角度來看，一般的無線通訊技術已經成熟，四處移動的車將會成為下一次通訊革命的最佳數位化通訊載具。Telematics服務模式，驗證模式的可行性，並探討各構面之間的相互關聯性研究目的包括建立消費者採用Telematics服務模式，驗證模式的可行性，並探討各構面之間的相互關聯性歸納出已採用者與未採用者之人口統計、心理統計輪廓與潛在消費者採用Telematics行為之差異性 圖1-1 研究流程 資料來源：本研究繪製 貳、車用資通訊系統市場現況與發展趨勢 　　「Telematics」，源自於Telecommunications（電信學）與Informatics（資訊學）的合意字，既表示汽車駕駛（或乘客）在車內透過無線通訊隨時隨地做資訊交換與傳遞，並提供使用者適時的服務。 近年來，隨著網際網路的風行，汽車廠商對於技術的研發重點也不再如以往地著重能源的節省與新能源開發方面，而是把眼光放在如何把汽車e化，以提供使用者所需要的資訊與通訊等服務。而「Telematics」就在這一趨勢下所產生，是泛指應用於汽車領域，結合通訊與資訊服務的相關產品與產業。Telematics服務需要數個跨領域的產業互相合作才能運作，因此市場區段便相當特殊。由下圖2-1所示，Telematics市場