商务市场中顾客关系的持续机制研doc.doc

湘潭大学毕业论文 ----------------------------------------------- 英文摘要及关键词----------------------------------------------- 一、引言----------------------------------------------------------- 二、客户关系管理产生的背景-------------------------------- 三、客户关系管理的历史演变------------------------------------------ 四、客户关系管理的定义和内涵--------------------------------------- 五 客户关系管理系统概述--------------------------------------------- 六 客户关系管理在青岛啤酒公司顾客关系持续机制中实施的方法 七 客户关系管理应用于青岛啤酒公司顾客关系持续机制中的战略作用---------------------------------------------------------