培训——如何做成功的店长doc.doc

如何做成功的店长 （店长培训讲稿） 可以肯定，我们每个人都有自己的故事，都有自己的成功之处，都有值得他人学习的地方！如果这一切可以得到相互积累，相互叠加，我们每一个人就可以成为更强！ 我们生活在这个崇尚成功的年代里，如果不能成功，终将被淘汰。大浪淘沙，我们怎么办？居安思危，我们自强！那么，引发、交织、碰撞一个当好店长的思路、或说思想，是我们共同的追寻。在此，真诚祝愿在座的每一个人都很成功，都很卓越！这，就是我们本次培训的宗旨。 第一个问题：店长——是门店的灵魂 当好店长，首先要对自己所处的位置有个明确的定位，在门店中，店长是什么？这，就是我们要讲的第一个问题：店长——是门店的灵魂！ 店长是一个店的领导者，是执行公司政策的具体操作者，是门店员工和总部沟通的桥梁，是公司面对广大顾客的代言人。店长是公司提高业绩和管理水平的关键，是贯彻服务宗旨，实现公司目标的前锋。 一个店就象是一个家，店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列……方方面面都要照顾到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。 店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，每一位员工则是这舞台上的演员，公司一年四季不断变化的货品构成故事的素材，店长要带领员工把这些素材组织成动人的故事，讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的带动、