天酒店销售手册doc.doc

7天连锁酒店 销 售 员 手 册 手册纲要 一、公司企业文化企业文化价值、企业文化分析 二、经济型酒店行业知识及竞争对手分析经济型酒店发展历史、经济型酒店前十大品牌发展现状及产品特色、7天在行业的现状及发展前景? 三、产品介绍7天产品特色、7天会员体系四、销售策略周边市场调查及分析——售前工作、客户开发及累积——售中工作、客户维护——售后工作五、案例分享位于不同市场环境销售工作突出销售员工作经验分享六、其它销售员应具备的基本素质、下一步销售工作方向——商务客源开发 企业文化的建立是与企业发展的不同时期和企业自身的特点相适应的。 企业文化不是一成不变的，它应该及时得到创新。 二、企业文化的功能 企业文化一旦形成，将具有以下积极的功能： 导向功能 它指明企业的发展方向，把员工引导到企业所确定的企业目标上来。企业提倡什么，崇尚什么，员工的注意力必然转向什么，企业文化越强有力，越用不着巨细无遗的详尽的规章制度。 提升功能 先进的文化理念可提高企业形象的美感度，增加品牌的附加值。 凝聚功能 被员工认同的企业文化，如同一面大旗，使员工自觉簇拥其周围，并吸引后者跟入，同时对企业合作伙伴和消费者产生吸引力。 激励功能 崇高的企业文化会产生一种巨大的推力，让企业员工有盼头，有奔头，