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第十三章 信息系统的运行管理 一、系统转化与信息系统运行的组织 （一）试运行和系统转化 1、试运行：系统调试工作的延续，用户对新系统的验收测试在试运行成功之后。 主要工作：对系统进行初始化、输入各种原始数据记录；记录系统运行的数据和状况；核对新系统输出和老系统输出的结果；对实际系统的输入方式进行考查；对系统实际运行，响应速度进行实际测试。 试运行成功后，可以在新系统和老系统之间相互转化，转化方法有三种：直接转化、并行转化和分阶段转化。（简答） 2、直接转化：确定新系统试运行准确无误时，立刻启动新系统，终止老系统运行。 特征：对人员、设备费用很节省。处理过程不太复杂，数据不很重要的场合采用。 3、并行转化：新系统并行工作一段时间，经过一段时间的考验以后，新系统正式替代老系统。在银行、财务和一些单位的核心系统，采用的这种方式。 特征:安全、可靠，但费用和工作量都很大。 4、分段转换：又称为逐步转换、向导转换、试点过渡法。是上两种方法的结合。在新系统全部正式运行前，一部分一部分地替代老系统。哪些没有在转换过程中正式运行的部分，可以在模拟环境中继续试运行。 特征：既保证了可靠性，又不至于费用太大；分段转化要求子系统之间有一定的独立性。 5、三种方法的比较： (二)运行期间信息系统部门的组织 1、分散孤立型信息部门 2、与其他部门平级型信息部门 3、高层参谋型信息部门 4、矩形型信息部门 （三）首席信息官 负责组织战略信息管理活动的高层管理人员担任。 二、信息系统的运行制度 1、组织的信息管理制度：收集整理、信息录入、更新、共性、报告、人才培养。 2、各类机房安全运行管理制度 3、信息系统的日常运行管理： （1）系统运行情况的记录 （2）审计跟踪：语句审计、特权审计、对象审计。 （3）审查应急措施的落实：资源备份包括数据备份（全盘备份、增量备份、基本备份、离开主机备份）和设备备份。 （4）系统资源的管理。 三、信息系统的维护与升级 （一）信息系统的维护 1、系统维护的类型：硬件设备的维护、应用软件的维护和数据的维护 （1）硬件维护：硬件维护人员，维护活动有定期的设备保养性维护（进行例行的设备检查与保养、易耗品的更换与安装）、突发性的故障维修。 （2）软件维护：根据需求变化或硬件环境的变化对应用程序进行部分或全部的修改。 软件维护的内容：正确性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护。(简答) （含义、原因（方面）、占的比例） ①正确性维护：改正在系统开发阶段已发生而系统测试阶段尚未发现的错误。占维护工作量17%~21%。 ②适应性维护：使应用软件适应信息技术和管理需求变化二进行的修改，占整个维护的18%~25%。改善系统硬件环境和运行环境；组织的外部环境和管理的需求的不断变化。 ③完善性维护：为了扩充功能和改善性能而进行的修改。对已有系统增加一些在系统分析和设计阶段中没有规定的功能和性能特征，对完善系统功能是必要的；对处理效率和编写程序的改进。占整个维护的50%~66%。 ④预防性维护，为了改进应用软件的可靠性和可维护性，为了适应未来的软硬件环境的变化，主动增加预防性的新的功能，以使应用系统适应各类变化而不被淘汰。将专用报表功能改进通用报表的生成功能。占整个维护的4%左右。 （3）数据维护：数据库管理员，主要负责数据库的安全性和完整性以及并发性，还有数据库中数据的维护 数据维护中还有一项重要内容;代码维护。 2、系统维护的管理 （1）提出维护或修改的要求 （2）领导审查并作出答复 （3）领导分配任务，维护人员执行修改 （4）验收维护成果，并登记修改信息。 系统维护工作是信息系统运行阶段的重要工作内容。 【往年试题】 选择题 14.系统维护活动是在系统生命周期的哪个阶段？(D　) A.系统分析 B.系统设计 C.系统实施 D.系统运行 6.新系统投入运行后，原系统仍有一段时间与之并行工作，称为(B ) A.跟踪转换 B.并行转换 C.直接转换 D.分段转换 10.下列软件维护的方式中，工作量最大的是( C ) A.正确性维护 B.适应性维护 C.完善性维护 D.预防性维护 13.新系统代替老系统，费用最高、工作量最大的转换方式是( B ) A.直接转换 B.并行转换 C.分段转换 D.混合转换 13.下列系统转换方式中成本最高的是( B ) A.直接转换 B.并行转换 C.分段转换 D.间接转换 14.下列软件维护的方式中，工作量最大的是( C ) A.正确性维护 B.适应性维护 C.完善性维护 D.预防性维护 14.下列系统转换方式中成本最高的是( B ) A.直接转换 B.并行转换 C.分段转换 D.间接转换 12.下列软件维护的方式中，工作量最大的是( C