第5章政府部门和专业团体提供的服务.docVIP

第5章 政府部門及專業團體提供的服務 5.1 簡介 本章簡述政府及有關團體在樓宇安全及適時維修方面的工作及所能提供的協助，有關機構的電話號碼(包括查詢及投訴熱線)、傳真號碼、地址、電郵地址及網址已載於附錄2。讀者亦可從政府網頁上取得最新的聯絡資料，網址為.hk。 5.2 政府部門 5.2.1 屋宇署 (a) 專業服務範疇 屋宇署負責執行《建築物條例》，並提供多項專業服務 全日二十四小時提供電話查詢服務 就危險的私人樓宇及斜坡提供緊急服務 檢討樓宇設計及建造，並制定標準 審批與樓宇發展或改建有關的圖則，如建築圖則及結構圖則等 巡查建築工程，確保工程符合核准圖則及標準 監察地盤施工的安全 查察樓宇及斜坡危險地方，及採取糾正行動 清拆危險招牌及任何危險的附加物 打擊及遏止僭建工程 處理因渠務問題而造成的滋擾 處理貯油裝置的發牌事宜 檢控及懲罰違反建築物條例之人士，及 提倡負責任的樓宇管理，推廣適時維修的重要性 (b) 已落成私人樓宇的記錄 除戰前樓宇及新界豁免管制屋宇外，所有私人樓宇的核准圖則和入伙紙 市民可向屋宇署申請查閱這些圖則，只須遞交申請表所需費用便可索取樓宇的核准圖則伙紙認證副本。申請表可於九龍彌敦道750號始創中心12樓屋宇署的櫃台索取或網頁下載.hk/bd。 (c) 樓宇安全貸款計劃 樓宇安全貸款計劃是為希望獲得資助的私人樓宇業主提供貸款，以便工程，包括樓宇及斜坡修葺消防裝置、、電力裝置及煤氣豎管的維修和改善、斜坡的維修及清拆工程。 (d) 市民可就以下方面的問題向屋宇署提出投訴： 僭建物或工程／危樓／危險或僭建廣告招牌 斜坡安全 消防安全 5.2.2 土木工程署 土木工程署的土力工程處免費提供斜坡資料及有關斜坡保養及維修的指引文件，並成立了社區諮詢服務組，協助私人業主建立自己的斜坡維修保養系統及維修程序，以便進行斜坡安全維修工程。 (a) 斜坡資料 土木工程署設有電腦化的斜坡資訊系統，儲存香港近54,000個已登記的人工斜坡及擋土牆的記錄。市民可在土木工程署大樓的斜坡安全部使用終端機來查閱坡資料。.hk)亦備有斜坡資訊系統的網上中英文版本。 (b) 社區諮詢服務 為提高市民對斜坡安全的認識，及令私人業主了解斜坡維修及保養的重要性，土木工程署成立了社區諮詢服務組，就斜坡安全及維修事宜向市民提供意見及資訊。社區諮詢服務組為私人斜坡的業主及涉及斜坡維修的團體 (c) 斜坡安全服務熱線 (2885 5888) 土木工程署設有安全熱線，免費為市民提供斜坡安全及維修資料。 5.2.3 機電工程署 機電工程署提供連串的顧問服務及增值工程與維修保養服務，確保本港各項系統能有效操作。的服務對象包括機場、醫院、學校、紀律部隊、運輸及公路、港口及海港，以及康體及娛樂設施，服務範圍涉及本港市民日常生活的各個層面。在社區服務方面，除出版指引及實務守則外，並行有關安全使用氣體、電力、升降機及自動梯、纜車及機動遊戲機等安全條例。此外，亦積極向公眾宣傳安全訊息，除印發刊物外，舉辦連串教育及安全活動，包括以普羅市民為對象的安全講座及嘉年華、巡迴活動及展覽、遊戲與比賽等；亦為不同行業和特別對象舉辦研討會、專題會議等。同時，亦透過為客戶及社區推展新服務和舉辦各種活動支持政府的環境保護工作，積極宣傳能源效益及保護環境。5.2.4 環境保護署 (a) 功能 環境保護署的職責範圍廣泛，包括協助制定政策、執行環保法例、監察環境質素，及為多種特殊廢料提供收集、運送、處理及棄置服務。另一方面，亦就城市發展規劃對環境的影響，及一些可能對環境有重大影響的新政策提供意見。 環境保護署亦處理有關環境的查詢及投訴，及巡查建築地盤。一般來說，環境保護署負責處理商業噪音，而警方則處理住宅噪音。 (b) 廢物回收 環境保護署已將屋苑廢物回收計劃推廣至超過700個屋苑，亦與區議會合作推廣回收及減少廢物。 (c) 環境資源中心 此外，該署亦在灣仔及荃灣設立兩間環境資源中心，為市民提供有關環境的資料。 5.2.5 消防處 (a) 教育市民 消防安全總區協助市民認識防火措施，提高他們在防火方面的意識。 各區的消防局負責向社區提供消防安全的講座。 (b) 消防安全巡查 樓宇改善及支援課負責跟進巡查，確保私人樓宇合乎消防安全標準。 消防設備及通風系統課 (c) 發牌 香港、九龍及新界的三個區辦事處就某些特定用途場所的消防設施於發牌方面提供意見，並負責發出消防安全證明書。 危險品課負責有關危險品的發牌及投訴事宜。 5.2.6 食物環境衛生署 食物環境衛生署負責環境衛生服務及設施的管理。 (a) 處理滲水投訴 如業主間未能自行解決滲水問題，受影響的業主可尋求食物環境衛生署協助。 食物環境衛生署會就滲水投訴作出初步調查。 如因排水管破損而引致滲水，對市民的健康構成滋