【2017年整理】1.构建高效的绩效管理体系.doc

构建高效的绩效管理体系 主讲：王雷军 一、课程背景 绩效管理何以成为人力资源管理体系的核心，原因之一就是人力资源管理通过绩效渗入到企业的业务与经营之中。 什么才是绩效管理？ 我们通常对绩效管理注重于员工层面绩效计划、辅导、实施和考核，与的绩效关联，员工绩效不错，而经营目标没有达成；战略目标的分解在执行过程有效计测和监控绩效管理应该是能有效落实战略目标，增加战略执行力，让员工清楚感受到自身工作与发展的关系，在战略和员工之间建立起明确的目标。通过员工绩效的执行和辅导来增强的绩效实现，同时通过监测重要绩效指标的变化，及时修正和调整经营目标或采取相应的经营管理措施，使的经营管理处于状态，确保目标的实现。本课程帮助） 战略目标与任务未能清晰的进行指标描述 绩效管理的目的及目标不明 公司、部门、团队与个人绩效无法形成联动等 管理层面：与人力资源其它模块缺乏有机联系 绩效管理流程、层次不清晰 没有建立绩效监控、沟通和反馈机制 缺乏绩效指标体系规划等 技术层面：绩效指标设计专业技术缺乏 人力资源部门对考核方法的支持不够 在绩效管理过程的运作技术缺乏 4、绩效管理的发展历程 5、绩效管理的作用 6、绩效管理体系的建设流程 （1）绩效计划与指标体系 （2）绩效辅导与管理的过程 （3）绩效考核与评价 （4）绩效反馈与面谈 （5）绩效考核结果的应用 三、绩效计划与指标体系 1、绩效指标制订的演变过程 （1）德勤能绩的考核（有什么考核什么） （2）工作任务与计划的考核 （3）工作目标考核（MBO） （4）KPI考核（要什么考核什么）——哪些目标对企业影响最大？ （5）KPI+GS考核——关键绩效指标+岗位职责 （6）BSC考核——从不同纬度更全面的提取KPI 四、KPI考核 1、KPI的导入 关键成果指标 成果指标 绩效指标 关键绩效指标 2、KPI定义KPI指标设置的原则KPI的提取方法 （1）如何提取KPIs 头脑风暴与鱼骨图法 价值树法； 关键结果领域法； 关键成功因素法； （2）如何提取KPIp QQTC的应用技巧 课堂练习：如何通过QQTC来提取指标 （3）KCI指标如何考量 （4）绩效指标词典如何建立 6、KPI设计七步法 7、KPI的完善方法 运用MBO目标管理法 BSC平衡计分卡技术的使用 运用主基二元法（PFBSC） PDCA绩效管理循环技术的使用 8、案例分析：某企业的KPI提取 五、平衡计分卡（BSC） 1、平衡计分卡的本质 平衡计分卡模型 平衡计分卡到底平衡了什么？ 平衡计分卡到底要解决什么问题？ 平衡计分卡只有四个维度吗？ 2、BSC导入七步法 3、战略地图的应用 4、平衡计分卡中的价值树 5、部门BSC的设置 6、岗位还需要适用BSC吗？ 7、BSC与KPI的区别与联系 8、什么样的企业适合运用BSC 9、案例分析：BSC技术的应用技巧 六、绩效管理辅导与实施 1、绩效实施十步法 2、指标的定义与类型 3、指标权重的确定方法 4、目标值的确定方法 5、考核周期如何确定 6、考核关系的确定 7、指标评价的依据 8、数据的来源 9、计分规则 10、数据的收集 11、绩效激励方案 12、绩效考核的方法 13、案例分析：维修车间的绩效设计 七、绩效反馈与绩效面谈 1、实施绩效面谈的作用 2、绩效面谈的内容 工作业绩 行为表现 改进措施 新的目标 3、 绩效面谈的策略 案例分析：根据不同业绩和态度的员工，绩效面谈该如何进行？ 4、绩效面谈的技巧 绩效面谈遇到的困难 绩效面谈的技巧改进 案例分析：绩效面谈的技巧 八、绩效结果的运用技巧 1、人员调整与培训 2、绩效改进方案 3、做好绩效加薪 人力资源管理课程 绩效管理 2