【2017年整理】厂区保洁方案.doc

厂区保洁 服 务 方 案 目 录 第一章 公司介绍------------------------------2 第一节 公司简介-----------------------------------2 项目管理目标-----------------------------4 方案编制说明-----------------------------5 管理原则--------------------------------6 公司组织结构-----------------------------7 第二章 物业管理保洁大纲----------------------------8 第一节 管理机构设置及人员配置--------------------8 第二节 办公楼保洁服务---------------------------9 第三节 宿舍楼保洁服务---------------------------10 第四节 车间保洁服务-----------------------------10 第五节 外场、河道及其他区域保洁-------------------11 第三章 物业管理各项指标和管理制度承诺--------------11 第四章 突发事件的应急方案--------------------------12 第一章 公司介绍 徐州六木物业管理有限公司作为独立的专业化、市场化物业管理服务商，拥有一流物管体系、一流专业人才、一流项目经验，以业主的好管家、企业的好帮手为职业目标，精心打造劳动密集型行业中的管理，密集性企业，追求物业服务市场中遥遥领先的综合竞争优势。公司以工业型物业为亮点，拥有自己的PA队伍，提供高品质办公楼保洁服务，主要以地面清洗打蜡、天然石材保养、地毯清洗、外墙清洗、开荒作业等服务，受到各大企业一致好评。 诚信的六木物业：六木物业珍惜客户的信任，以积极热情的态度去满足客户的服务需求，把诚信的服务和客户发自内心的赞誉，视作公司发展最牢固的基础。 专业的六木物业：六木物业高度重视并持续研究业主的需求，以专业化的作业流程、人才队伍和信息平台，为业主提供行业内性价比的物管服务。 进取的六木物业：六木物业在项目数量、服务面积、人才规模、经济效益等保持着行业一流的成长率，绝不满足的企业文化推动经营思想和服务管理流程在持续改进中不段升级。 管理方针：专业管理、优质高效、人才为本、真诚服务。 服务承诺：标准化、制度化、规范化、程序化是我们提高服务质量的保证。 六木物业愿以多年以来的经验更多的为客户提供优质服务，清洁、安全、温暖、迅速是我们对客户服务的目标。本公司现有员工230人,其中高级工程师1人,专业技术人员40人,所有人员均接受过物业管理专业培训，80%以上管理人员具备物业经理上岗资格证书，注册资金300万元,管理物业建筑面积80多万平方米。公司设有:综合管理部、保洁部、安全保卫部、绿化养护经营部、财务部、人力资源培训部、服务质量监督部。 公司主要承接工业型物业服务、中高档写字楼物业服务、中高档住宅小区物业服务、安保服务、绿化养护、高低压配电、消防系统监护及外墙清洗、地毯、大理石清洗等服务。 公司坚持以人为本，服务第一，以客户服务为工作重点，依法服务，各司其职，创造“安全、整洁、舒适、方便”的生活和工作环境。 公司坚持持续改进，加强内审和服务评审，动态关注客户的需求，努力满足和实现客户期望优质服务的质量要求。 公司现有物业项目运行良好，在实际管理运行过程中各项目负责人根据所运行项目的实际情况结合公司管理理念为所服务企业量身定制物业管理方案，并有效的执行。达到了良好的效果，同时也得到服务单位的一致好评，在坝山环保热电有限公司、西区电厂、南区电厂等多个项目管理中被服务企业年度评定优秀。 第二节 项目管理目标 物业管理的目标就是通过物业公司的有效服务，充分合理地使用和发挥现有物业的各项功能，提高物业的使用效率和经济利益，提升厂区职工的最终满意度。并积极配合厂方做好后勤服务工作，为员工提供一个优美整洁、舒适方便、工作和生活环境。 六木物业保洁不仅仅是提供对物业本身的管理服务，更重要的是通过这种物业管理服务构筑一个和谐融洽、健康生活环境。 公司严把招聘、培训关，要求每位员工都树立爱岗敬业的精神，遵守各项规章制度，落实科学的操作流程、量化的考核标准和严格的监管机制，确保各项工作的正常开展。并严把工作质量关，使各项管理工作有序高效地进行，通过管理处全体员工的共同努力和业主的密切配合与支持，争取公司管理更上一层楼。 第三节 方案编制说明 物业管理是和厂区现代化生产方式相配套的综合性管理，是与建立社会主义市场经济相适应的社会化、专业化、企业化、经营型的管理，物业管理作为新兴行