如何做好一名内部培训师.pptVIP

挑战性问题： 自己不知道怎么回答的问题或更高深的问题 还没有去准备讲授的问题 解决方法： 肯定学员 可以问谁能回答这个问题 分成小组讨论这个问题的答案 →讨论出一个正确的答案 →给自己赢得独立思考的时间 我知道了没有用，要他们知道； 我懂了没有用，要他们懂； 我会了没有用，要他们会； 我接受了没有用，要他们接受； 我做了没有用，要他们去做； 我说了没有用，要他们自己说。 ◇ 成功的、优秀的培训师 学习者没有学好， 肯定是教导者没能教好！ ———蔡印钟老师 房地产E网 * 房地产E网 如何做好一名内部培训师 （ T T T ） 讲师： ◇ 什么是培训? 通过一定的科学方法，对受训人员从知识、技能、态度三个方面的提升，使其胜任目前的工作，甚至准备好将来工作上的新的挑战。 ◇ 企业培训的八大好处。 1、保障企业战略目标的实现 2、培养人才，胜任工作 3、利于管理（变要我做为我要做） 4、降低流动率 5、节约成本，提高效率和效益 6、统一思想，提高士气 7、树立良好的企业形象 8、提高企业竞争力 ◇ 企业培训的六大误区。 1、跟风式的培训 2、培训只是培训部的事 3、培训是为他人做嫁衣裳 4、培训不分层次 房地产E网 5、不做需求分析： 培训只有和企业发展目标、岗位技能、员工职业生涯规划结合才有动力、有效果! 6、培训是万能的： 　 培训只解决“不能的问题” 　 不解决“不为的问题”! ◇ 培训师的十大基本素质。 1、自我感知和自我激励的能力 2、激励他人的能力 3、建立关系的能力 4、变通的能力 5、沟通的能力 6、前瞻的能力 7、控制组织能力 8、演讲表达能力 9、诊断问题并找出解决方法的能力 10、推销自己的能力 ◇ 培训师的十大基本素质。 ◇ 培训师的知识体系 1、培训师做什么？ 知识培训： 企业文化、岗位的基本要求、制度； 技能培训： 提升自己的能力，适应组织需要； 态度培训： 职业的倦怠或不好的职业习惯。 2、学习过程（循环） ▼ 需要 ▼ 刺激 ▼ 反应 ▼ 增强作用 3、学习曲线与学习迁移 进步情形 A B C 练 习 次 数 4、记忆（遗忘）曲线 100 0 16天 ◇ 培训师的培训技巧 ▼ 声音的表达技巧 ▼ 动作的表达技巧 ▼ 非语言沟通的技巧 ▼ 板书（PPT）的技巧 ◇ 训练教学技法（训练六法） ▼ 讲授法 ▼ 讨论法 ▼ 个案研究法 ▼ 角色扮演法 ▼ 视听媒体教学法 ▼ 工作指导法 一、新员工入职培训 二、在职员工培训 三、晋升或转岗培训 四、充电式培训（知识更新和技能提升培训） ◇ 培训的分类 房地产E网 阶 段 内容 课程内容 课程目的 第一阶段 公司概况 1，企业历史 2，工作场所和设备 3，企业的产品和市场状况 4，企业组织结构和内部关系 认识和熟悉企业 第二阶段 职位说明及职业条件 1、岗位名称 2，工作内容 3，任职资格 4，工作权限 找到自己的位置，明确学习方向 第三阶段 制度、文化、规则 规范行为，认同企业文化 第四阶段 规范作业能力 1、工作标准 4，专业技能 2、安全意识 3、品质意识 理解标准化，操作标准化，确保工作品质 第五阶段 员工发展规划 职业生涯规划 明确发展方向，产生工作动力和凝聚力 举例：新员工培训体系 ◇ 一场成功的培训 生动的开场 引发兴趣，有一个生动的导入，集中学员的注意力。 有力的结束 言简意赅地总结今天所教的内容。 让学员动起来 和学员保持目光交流 经常性地走动 保持微笑 面对棘手的问题 ◇ 培训时的发挥 学员的手机响或突然有学员站起来出去接电话； 学员发生意外或培训做活动时失控，声音过大； 学员刁难、故意捣乱的时候。 ◇ 面对棘手问题时 抱以微笑，一笑了之；最忌讳的是指责学员。 房地产E网 *