2电信营销员职业介绍2011.pptVIP

电信业务员 主讲教师：郑玉红 TELE-mail: zhengyh@green.sjzpc.edu.cn 电信业务营销员 职业定义：从事电信业务宣传推广、市场研究和开发、营销策划、揽收受理等工作的人员。 职业环境：室内、外。 职业等级：本职业共设五个等级，分别为： 国家职业资格五级（初级） 国家职业资格四级（中级） 国家职业资格三级（高级） 国家职业资格二级（业务师） 国家职业资格一级（高级业务师）。 职业能力特征：具有较强的观察、判断、策划、组织、表达、应变、沟通、理解、谈判以及人际交往能力，思维敏捷，口齿清晰，心理素质稳定。 ?电信职业道德的特点 通信行业职业守则 基础知识 日常工作基础知识 职业规范知识 营销专业知识 企业经营管理知识 法规知识 常用文体 调查报告 调查报告：根据一定的目的，对某一情况、问题、经验进行系统周密的调查研究后写出的书面报告 特点：（1）指导性 （2）报道性 （3）典型性 写作格式： 标题 前言 主体 结尾 常用文体 工作总结的格式 （1） 基本情况 （2） 取得的成绩和经验 （3） 工作上存在的问题和工作教训 （4）评价和今后意见 说明书的格式 标题 正文 落款 * * 第一章?电信营销员职业道德 1.2加强电信职业道德教育的作用 1.1　电信职业道德的特点