裕华纺织集团诊断报告与建议.ppt

5、从观念、体制挖根源（a） 上述种种问题的产生，有其观念和体制方面的深层次原因： 国企的产权虚置，与发展的动力机制及“觉悟”问题 “经济人”问题与“主人”和“打工仔”——员工身份界定 市场经济下的人力资本“价格”与“价值”问题 “二权分离”和“二权合一”与改制和激励机制的必然 “主人”与“打工仔”的身份界定与投入产出的关系问题（双重身份） 5、从观念、体制挖根源（b） 上述种种问题的产生，有其观念和体制方面的深层次原因： f、价值链理论及员工的贡献问题 市场调研 产品开发 原料采购 库存控制 生产转化 产品销售 售后服务 5、从观念、体制挖根源（b） 上述种种问题的产生，有其观念和体制方面的深层次原因： g、典型的国企病 缺乏竞争意识，得过且过 缺乏市场意识，不能主动地去把握信息，适应市场，进行渠道建设，客户关系管理，不注重市场规律和客户满意度，只注重自己和内部 缺乏满足“客户”（广义）需求的服务意识 缺乏危机感、紧迫感、责任感 企 业 内 部 价 值 链 理 论 主 价 值 链 从客户需求出发直到为客户提供满意的产品和服务等一系列创造价值（增值）的活动。 支 持 性 价 值 链 市场调研 新品研制和 技术开发 物资供应 生产制造 营销和服务 等 人力资源 开发与管理 设备管理 技术工艺 管理 质量管理 财务管