苏州某住宅区物业管理服务费用预算方案.docVIP

 苏州某住宅区物业管理服务费用预算方案 住宅区物业管理服务费用预算表?（采用苏州市物业管理公共性服务费分项定额指导标准，总建20万平米为预算面积，不含动迁房）?一、综合管理费?[收费项目、管理服务内容、管理服务标准、收费标准（元/月/平方米）、测算依据（包括人员安排、用工用料分析）、备注]?1.?管理、服务人员的工资，按照规定提取的福利费等（综合管理费第一项）?管理服务内容：?（1）负责制定物业管理服务工作计划，并组织实施；?（2）对房屋及设施设备进行安全普查，根据普查结果制定维修计划，组织实施；?（3）受理住户咨询、投诉、报修、预约服务、为住户排忧解难；?（4）协助组建业主委员会并配合其运作；?（5）建立规章制度与服务标准；?（6）与业主签订物业管理服务协议、物业管理公约等手续；公开服务标准、收费依据及标准；?（7）应用计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务及收费情况进行管理；?（8）员工统一着装，持证上岗；?（9）进行物业管理服务满意率调查，促进管理服务工作的改进和提高。?管理服务标准：?（1）每三个月向委托方报告一次计划实施情况；?（2）每年一次；?（3）白天有专职受理接待人员，夜间有值班人员处理应急事件；一般性投诉与服务当日解决，其它不能当日解决的，承诺或约定解决时限并作出合理解释；?（4）按有关部门及政策、法规要求执行；?（