催费技巧知识培训资料.pptVIP

为了维持物业的正常运作，保障公司的合法权益，“催费”便成为必不可少的工作。 为了更好的统一执行催费工作程序，确保收费工作指标按时完成，我们大家都希望在实际工作中，掌握催费工作的要点，熟练运用工作技巧，在完成工作指标的同时建立良好的客户关系，并达到提高自身专业水平的目的。 所以有了我们今天的培训。 重点说明 所言“催费”一定是基于所有物业服务均达标的前提下进行的，切不可只“催费”无“服务”。所以我们的服务工作才是重中之重，是收费的依据。 收费依据 物业费的收费标准？ 物业费的计算方法？ 物业费的构成？ 物业费收取的法律依据？ 物业费催费记录的保存？ 1.8元/建筑平米/月 单价*建筑面积*12个月 国家相关的法规《物业管理条例》，临时管理公约，前期管理服务协议，物价局审批单，房屋合同等。 催费记录的存档，快递的签收单，包括上门贴通知单等。 物业费的构成？ 物业共用部位共用设施的日常运行维护费用 管理人员（含操作人员、秩序维护人员）的工资，社会保险和按规定提取的福利费等 物业管理区域清洁卫生费用 物业管理区域绿化养护费用 物业管理区域秩序维护费用 物业管理企业固定资产折旧 行政办公费（社区文化活动，园区布置） 税金 催费招数 适时提醒 1、对象：未缴费的全体业主 2、招数详解： 由于工作生活繁忙，业主常常忘记缴纳物管费一事，更有甚者觉得迟交1、2个月也没什么。故我们应根据业主家的