北交历年分析题答案.docVIP

06 请问：王雷的控制有什么问题？怎样才能实现他所提出的目标？ 【答题要点】控制的定义；控制的特点；结合控制特点材料分析王雷控制出现的问题；题改进控制方法，使其能达到所提出的目标。 【参考答案】 答：所谓控制，就是监督各项活动，以保证它们按计划进行并纠正各种重要念头的过程。从这个概念中我们可以清楚地看到如下三点：（1）控制有很强目的性，即控制是为了保证组织中的各项活动按计划进行；（2）控制是通过“监督”和“纠偏”来实现的；（3）控制是一个过程。在实践中几乎所有的管理者都必须完成控制的职能，因为要保住组织的活动按计划进行，控制是必不可少的。 （1）王雷的控制主要问题在于： ①只进行了简单的事前和事后控制，没有进行事中控制。控制过程要求事前控制和事中控制相结合的原则。王雷只是在年初简单地定下了指标，并没有将指标分解，形成一个目标体系，进行跟踪和监督，找出原材料成本较高和运费较高的真正原因所在。分析了成本费用较高的原因之后需要进行事中监督和控制，以达到目的。 ②没有灵活把控制的标准。标准是控制的依据，但控制标准必须实事求是，科学可行。标准不能太低，低的标准缺乏压力，不利于调动员工的积极性。更值得注意的是，标准也不能过高过严。若标准过高，下级和员工经过努力之后仍然不能达到标准，就会产生抵触情绪。如果用过严的标准进行控制，实施者与受控者往往会产生对立情绪，控制也将失去作用。控制的标准要根据组织内部因素和外部环境的变化灵活的加以改变。 ③控制目标的制定没有员工参与。上下级共同讨论制订目标，能使目标更科学有效，也更具有可执行性。由于目标的制订过程有下属的参与，下属才会发自内心的认同该计划并予以贯彻实施。王雷只是自上而下的布置任务，目标的制定全凭一个人说了算，没有广泛征求员工的意见，这也是员工没有负责去执行目标任务的一个重要原因。 （2）为了能实现王雷所提出的目标，他应该做到以下几点：①将事前、事中和事后控制相结合。制定一些预防措施，进行事中控制，让下属对信息进行及时反馈，找出问题的根源所在，并进行有针对性地解决。②把大的目标进行层层分解，形成一个目标体系，并制定相关的考核和衡量的办法。目标只有进行分解，才能落实到实处，并且得有关的考核办法来评估，才能保证目标的实现。③进行目标管理，用系统的方法把那些关键的管理活动结合起来，有意识的瞄准和高效的实现降低原材料成本和费用的目标。④控制的标准可以根据具体的内外环境加以微调，不是一成不变的。⑤目标的制定过程要让员工参与进来，这样在具体的工作中可以减少阻力。 请问：埃及建造阿斯旺水坝的决策，给我们提供了什么启示？ 【答题要点】决策的定义；结合材料根据决策的特点进行分析，最好总结启示。 【参考答案】 答：决策是组织为了达到某一目标、目的或企图，在众多的方案中选择了一个最优的方案或策略，并加以实施。可以看出，阿斯旺水坝虽然取得了一定的效益，但是也带来了灾难性的后果，弊大于利。探究其原因主要在于制定政策是没有全面考虑该决策对其他领域的影响，没有对决策后果进行科学的预测和评估，没有按决策步骤做好工作，在决策出现问题后，也没有采取相关措施加以修正。这也给我们如下启示： （1）要按步骤进行科学决策。要进行科学的决策，需要做到遵循科学的决策步骤，决策的制定过程一般分为八个步骤：提出问题、确定目标、科学预测、拟定方案、方案评价、选定方案、检验决策、实施决策。 （2）对决策的后果一定要进行科学预测。决策是针对未来行动的，因此，在决策之前，必须对决策对象及其所处的外部条件可能发生的变化进行预测。一般来说，任何决策都需要以下几个方面的信息和预测：决策对象的现状；决策对象的发展规律；决策对象外部条件的发展变化。例如阿斯旺水坝的修建决策，在修建之前，决策者就应该对水坝建成之后带来的效益和会引发的问题进行科学合理的预测，即进行成本—收益分析，综合评估其效益。结合当地的地理、人文等因素综合考虑。如果当初能进行深入调研，在看到水坝带来的正面效益的同时也预测到了可能带来的负面效果，那么可能决策的结果就会不一样了，也不会导致“一失足成千古恨！” （3）决策是一个包括反馈在内的动态过程。由于人们认识的历史局限性以及外部环境的不断变化，需要通过决策执行过程中对原决策是否正确与是否持续有效做出审查，从而使整个管理工作形成“决策——执行——再决策——再执行”这样一个不断反复的反馈过程。因此，在水坝出现现在的这些问题的时候，需要决策者做出新的决策来促使问题的解决，而不是只是追究前决策的失误。 01年 请根据本案例，回答下列问题 1．你认为 12 月 1 日所召开的会议是否必要？为什么？所有的议程是否都需要在会议 上研究？你认为应该采用什么方法处理各项决策问题？ 答：我认为有必要开。“以人为本”的现代管理理念表明，应该让员工参与到组织的管 理中