《人力资源管理与开发》第五章 员工培训.ppt

第五章 员工培训 主要内容 培训及作用 培训的方法 培训的组织 培训的评估 两个特殊培训讨论 一、培训及作用 培训 向新员工或现有员工传授其完成本职工作所必须的相关知识、技能、价值观、行为规范的过程，是组织安排的对本组织员工所进行的有计划、有步骤的培养和训练。 培训的作用 学历教育与企业培训的差别（学生向工作者转化） 保持竞争力的需要 重要的激励方法 建立学习型的企业 实现企业战略目标 1、学历教育与企业培训的差别 学历教育 一般知识 基础知识 理论知识 脱产 与应用有距离 企业培训 特定知识 专业知识 实际知识 在职学习 可以马上应用 2、企业保持竞争力的需要 社会在进步，企业要进步 在实践中进步太慢 避免被淘汰 案例：摩托罗拉大学（中国区）简介 设置：摩托罗拉大学（北京） 摩托罗拉大学（天津） 功能：提供管理、质量、技术和市场营销等培训 服务对象：摩托罗拉员工、合资企业、国有企业、摩托罗拉供应商、摩托罗拉产品分销商、客户、国企干部及政府官员 课程数量：130种面向中国的各类课程 摩托罗拉大学使命 ……成为变革和不断完善的主要促进因素，以支持公司的经营目标。为了在培养同业之最的员工队伍方面成为客户优先选择的合作伙伴，我们将为客户提供最有价值、最先进的培训和教育。 主要培训策略 加强培养管理层人员的领导水平 培养主要供应商 为合资企业提供培训以提高其业务水平 通过培训的方式提高摩托罗拉技术和产品的知名度 协助开发人力资源 通过培训提高业务部门及员工个人的业绩 3、重要的激励方法 员工的重要需求 员工的长远利益 增加知识就是增加潜在的工资 4、建立学习型的企业 管理的时尚：建立学习型企业 防止企业退步 创新的需要 改造员工的精神面貌和世界观 判断企业好坏的一个方法 5、实现企业战略目标 战略目标由人里实现 培训是提高工作能力必然途径 二、培训种类和方法 （一）培训种类 （二）培训方法 讲课 讨论 游戏 模拟训练 师徒制 参观 实习 1、讲课 老师能力要求 效率高：乘数定律 是一种被动式的培训 提高讲课效果的方法 高质量的老师 内容设计 互动 如何进行学习时间安排的研究 2、讨论 互动式的 参与性强 效率低 发言人水平不高 讨论的原则 要提前做准备 人数不能太多 讨论的方法：头脑风暴法，分组竞争法 讨论：怎样提高合作式教学质量 问题1：你如何看？ 问题2：如何进行？ 3、游戏 增加兴趣 增加印象 知识有限 不是培训的主流 沟通和营销培训比较适用 4、模拟训练 情景模拟 与现实有差别：没有责任 实物模型 实践性最好的培训方法 效果好 成本高 5、师徒制 在实践中学习的方法 效率低 师傅不好的东西传给学生 师傅的保留 6、参观 实物与经验一起学 走马观花，只学到表面 参观者要是行家 7、实习 实践性强 实习的成本 学生的待遇 做错事谁担责任 对本职工作的影响 1、培训方法（内容、方式）由培训目标决定 孟母三迁 呼啸山庄 兄弟之生死同盟 2、培训者 个人选择 三、培训组织 培训原则 培训流程 培训需求 计划拟定 培训评估 （一）培训原则 近期目标和长远战略目标相结合 学以致用 成人学习特点 从上往下 注重培训迁移 激烈原则 （四）培训计划拟定 确定培训目标 选择培训方法和方案 培训经费预算 时间计划 四、培训中常见的问题 对培训不重视 培训与工作的冲突 培训内容赶时髦 培训方式单一 培训效果不好评估 对培训不重视 领导不重视 培训是硬成本 培训的收益是软的，长期的 培训影响正常工作 参加者不重视 把培训与证书结合起来 把培训与上岗结合起来 严格考试 培训与工作的冲突 该培训的人没有时间 有时间的人不该培训 取决于重视程度 业余时间培训 坐飞机参加培训 培训内容脱节 赶时髦（请名人） 内容错位（能力与态度） 解决方法：制定培训计划与目标 培训方式单一 讲课占80%以上 讲课有一定的合理性 讨论参加不踊跃 增加硬件和软件投入 五、特殊群体培训 （一）官员培训 （二）农民工培训 （一）官员培训 最近几年，官员出国短期培训已经渐成风气。许多地方出现了领导干部出国学习、培训的热潮。甚至一些贫困省份也斥巨资派官员干部出国“镀金”。有人将这股地方官员出国培训热称之为新时期的“新洋务运动”。尤其是“中国高官哈佛培训3周每人学费20万”的新闻近来引起了人们的热烈讨论，对此，有人提出“去哈佛不如去延安”的尖锐批评。其中有些人借出国学习、培训、考察之名，行观光、游览甚至赌博等活动之实的行为，更被指称为“一种新的流行腐败方式”。 问题： 你认为当前政府官员培训存在哪些问题？应该如何组织、实施官员培训？ （二）农民培训 据《人民日报》4月20日报道，2008年以来，贵州省查处农民工培训造假系列案件150余起，涉及官员下至乡镇