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作业测定（时间研究） 作业测定与方法研究的关系 作业测定与方法研究统称为工作研究。由于工作研究只需要很少的投资，甚至不需要投资就能增加效益，因此它是目前国内外普遍重视的一门管理技术。 方法研究与作业测定技术密切联系、不可分割。前者主要用于改进现有的工作方法，后者用来衡量改进后的实施效果，而工作方法的合理化与标准化又是进行作业测定的基础。 工作研究的全过程是：利用程序和动作研究获得最佳程序和方法，尔后再利用时间研究将所有作业制定出标准时间。 1. 作业测定概述 1.1作业测定的概念及作用 1.1.1 定义：作业测定是指把作业分成适当的作业单位（作业要素），以时间作为尺度进行测定、评价、设计及改善。 作业测定是科学管理的创始人泰勒为了设定“公正的一天工作量”而最早提出来的。 起初是用秒表测时，对作业活动进行研究。由于使用秒表测定作业有一定的局限性，所以后来开发了以时间为单位对作业进行测定、评价的各种方法，这些方法统称为时间研究。 对于“时间研究”一词，有的学者认为其含义较窄，所以推荐用“作业测定”这一用语代替“时间研究”,而事实上两者虽有差别,但很难区分。因此，一般把时间研究和作业测定看作同一概念。 时间研究是在一定的标准状态下，确定人们作业活动所需时间的一种方法。具体说来，时间研究系在决定一位合格适当、良好训练的操作者，在标准状态下，对一待定的工作，以正常速度操作所需的时间。 1.1.2 目的： 进行作业测定的直接目的是制定和贯彻先进合理的劳动定额.劳动定额是企业管理的基础数据,作业测定则是企业工业工程活动中一项重要的基础工作,其主要作用体现在如下几方面： （1）作业测定是正确设计和合理改善作业系统的依据。 *可以通过作业测定来判断作业方法的优劣； *可以排除或减少无效时间。 1.2 制造时间的组成内容 时间研究是寻求完成一项工作经济合理的时间，并设法消除或减少无效时间和损失，充分有利地利用工作时间，以提高生产效率。 研究表明，在生产过程中，从工作的开始到完成整个工作的过程中，包括了基本操作时间及无效时间。 基本操作时间系指完全依照设计资料，以最佳的制造方法，能制造出该产品的所需最小时间值。 发生无效时间的原因很多，一般可归纳为以下几个方面： （1）因产品设计而发生的无效时间。如：制造上困难的设计；标准化不完善；技术条件不完善；技术条件规定不合适。 （2）因产品生产过程中计划及操作方法不当而发生的无效时间。如：不合适的加工程序；使用不合适的机器与工具；工厂布置不佳；因此增加可以节省的搬运及动作；不适当的工作方法。 （3）因产品生产过程中管理原因而发生的无效时间。如：准备作业时间过长；由于工作计划不善所发生的等待；由于材料供应不及时，而发生的等待；由于机器设备故障，而发生停止操作；由于工作环境恶劣，而降低工作效率。 1.3 作业测定的主要方法与阶次 1.3.1 阶次：制定标准时间时,应首先决定研究的阶次,工作阶次通常分成下列四种： 第一阶次：动作 人的基本动作是测定的最小工作阶次.例如：伸手,握取等。 第二阶次：单元 由几个连续动作集合而成。例如：伸手抓取材料，放置零件等。 工作阶次的划分原则与目的 工作阶次的划分应以研究方便为原则。低阶次的工作可以合成为高阶次的工作，高阶次的工作亦能分解成低阶次的工作。 工作阶次的划分，使我们能利用各种技术来衡量不同阶次的工作，并在人力资源与工作阶次之间，形成一种密切的关系。 1.3.2 作业测定的方法： 作业测定方法可分成直接法与合成法两种。 直接法又分成密集抽样法与分散抽样法两种。密集抽样法是利用秒表或电子计时器直接观测工作时间，分散抽样法则间歇性地测取工作资料。 合成法包括预定时间标准化（PTS）和标准资料法等。 作业测定方法可用下页图表示。 作业测定方法结构图 2. 密集抽样的作业测定 2.1抽样调查 抽样调查是一种科学的非全面调查的方法。它是按随机的原则，抽选总体中的部分单位进行调查，以推断总体的有关数据。 由于抽样调查是按随机的原则从总体中抽选少部分单元，无任何主观意图的影响，因此具有充分的代表性。 此外抽样调查是根据科学的计算确定的，在调查的次数上，有最低限度的保证。 2.2.1 时间研究的工具 1.秒表（停表、马表） 时间研究用以计时的工具多为秒表。现在大多公司使用的电子计时秒表，一般以1/100秒为单位。 （二）反复测时法（迅速复原法或归零法） 第一单元开始，开动秒表，第一单元结束时，即按停秒表，读取表上读数然后使秒表回复到零位。次一单元开始，再开动秒表。 使用这种方法测时时，如果观测者测量技术不熟练，使指针回零