道科月刊（2013年合集）.docVIP

目录 道科月刊（2013年01月） 4 为什么租用云服务器？ 4 授权码的管理、客户端注册 6 订单明细查询、送装明细查询的功能说明 8 道科月刊（2013年02月） 13 关于“在线客服”服务政策的说明 13 客户要求退货，怎么操作 14 缓存问题的注意事项 14 道科月刊（2013年03月） 16 关于ERP中销售价格的讲解 16 道科月刊（2013年04月） 20 单据状态的讲解 20 单据填错了，怎么办？ 22 道科月刊（2013年05月） 24 常见客服问题：word打印问题“无法正常打开Word…” 24 借还单的使用场景图解 24 道科月刊（2013年06月） 30 道科蓝途2012年度学习资料汇总 电子版 发布 30 新门店接入ERP的流程 33 道科月刊（2013年07月） 34 【销售改单】的使用说明 34 ERP产品数据导入的使用说明 35 道科月刊（2013年08月） 38 ERP近期新增的几个小功能 38 客户电话可见性权限 39 道科月刊（2013年09月） 43 ERP新版本中月末结账小工具的使用说明 43 销售BOM单介绍及使用说明 45 道科月刊（2013年10月） 46 DKP打印模板的制作与使用 46 道科月刊（2013年11月） 47 积分制度变动通知 47 “ERP版本升级服务”价格调整通知 47 WORD打印出错的解决方案 48 道科月刊（2013年12月） 50 2013年客服问题总结 50 2014年在线服务费缴费通知 52 道科月刊（2013年01月） 道科动态 为什么租用云服务器？ ERP使用专题 授权码管理、客户端注册 订单明细查询、送装明细查询的功能说明 道科动态 为什么租用云服务器？ 经了解，今年万网云主机的价格比去年降低了很多，费用比自己购买并维护服务器还更加划算：自购服务器的费用有电脑购置费（摊销到每年），电费(约￥1500/年)、宽带费(各地差异大，便宜的￥1000/年左右，稳定点的4M以上宽带￥2000/年左右)、软硬件维护费、人员投入；租用云主机的费用比较简单，仅包含按年结算的租金。万网云服务器的介绍及价格：/hosting/fengyun/ 站点比较少的客户（小于10站点），如果愿意与别人共享云主机，可以按站点数量向道科租用，由道科帮忙管理服务器，价格更加低廉（云服务器租用400/站点.年）。 除了费用的原因，下面我们对比一下服务器的性能及2012年客户使用的结果，云主机比自己维护，稳定性和安全性要高出很多。 服务器比较 租用万网云服务器 自购服务器 操作系统 万网云提供Windows正版授权 操作系统需要服务器所有者自行提供版权及安装 机房与带宽 与淘宝核心机房为邻、接入阿里巴巴集团BGP骨干网，全国用户高速访问 千兆光纤，独享5M宽带，BGP多线接入（电信、网通、移动、铁通、联通等都能高速访问），能解决跨网访问的问题 公司或家庭环境，网络环境受周边影响大，受当地网络提供商服务质量的制约 单线接入，跨网访问时网络性能很差 机器性能 基于海量高端服务器集群架构。 企业级虚拟化技术和管理平台，高性能、高可用、高安全、高弹性。 集群内弹性可伸缩；可以按需实时变更服务器的配置，可以按需供应分布在多个数据中心的一台甚至上百台服务器。 传统物理机架构，性能要求越高，成本投资越大。 安全性 硬件冗余 安全可靠；天然防御ARP攻击及MAC欺骗。分布式部署可减缓DDOS攻击等。 基于庞大的万台云集群，硬件全部冗余，单点故障率几乎为零。 无强大的机房架构支撑，安全设备需要额外投入购买。无法避免单点物理机故障。 无法避免ARP攻击。 硬件故障维修，会产生额外的费用。 容灾性 内置冗余的共享存储和备份，物理服务器失败可在短时间内恢复。 硬件级别上实现虚拟机故障和安全性隔离。 提供基于快照技术的数据备份与恢复。 采用分布式存储。 数据备份、系统容灾均需资金投入。 扩容性 便捷的硬件配置升级及带宽增加。 只能通过购买更高配置服务器，满足网站需求。 2012年度，客户使用比较 实例一 某客户8月份开始使用云主机：1月~7月登录问题平均6.3个/月，8月~12月登录问题1个/月，并且大部分是8月刚搬迁服务器时客户端未授权导致的无法登录问题，11月12月都没有出现登录问题。 实例二 某客户，服务器为联通宽带，一家门店为移动宽带，多天无法登录ERP服务器。 在门店电脑上使用ping命令测试与服务器之间的网络连接，丢包率达50%（丢包率是指测试中所丢失数据包数量占所发送数据包的比率 租用万网云服务器 自购服务器 登录问题 比较多，大部分是域名解析、网络不通、服务器出错等原因 很少，大部分是计算机未授权的原因（刚把erp搬迁到云主机上，需要客户端使用授权码重新注