【2017年整理】统一CENTREX业务培训材料.pptVIP

信息化产品研发中心 2011年3月;;集团客户将会是竞争最为激烈的战场;IMS是全业务运营的理想架构;统一Centrex业务—集团通讯第一选择;基于IMS的统一Centrex特点;;统一CENTREX简介;统一CENTREX用户分类;统一CENTREX产品定义;统一Centrex功能优势体现;;;统一CENTREX分功能1—多媒体电话;统一CENTREX分功能1—多媒体电话;统一CENTREX分功能1—多媒体电话;业务流程—黑白名单;业务流程—叫醒服务;业务流程—呼叫转接;业务流程—轮选组;业务流程—呼叫代答;业务流程—三方通话;统一Centrex分功能2—融合V网定义;统一Centrex分功能2—融合V网基本功能;业务流程—网内/网外呼叫;业务流程—网外号码组;统一Centrex分功能3—被叫一号通定义;业务流程—被叫一号通;;统一Centrex分功能4—融合总机定义;业务场景—融合总机;业务流程—呼叫总机人工服务;统一Centrex—融合总机坐席界面;统一Centrex网站功能(集团客户);;统一Centrex业务开通流程;业务划分： 统一Centrex业务将为集团客户提供四个类型的子业务，分别为：多媒体桌面电话业 务、融合V网业务、融合总机业务和被叫一号通业务，其中每个子业务都有不同的 提供方式。 集团帐户开通： ?? 正式受理的第一个步骤：创建集团，包括：集团信息、集团业务联系人、集团 技术联系人、设备安装标准地址信息、指定集团管理员。 可选配集团网外号码组。需要指定网外号码组个数上限，并指定网外号码组号码。;业务开通： 用户订购统一Centrex产品时默认订购多媒体桌面电话和融合V网、被叫一号通业务，融合V网业务可根据用户需求选择订购。 BOSS订购 统一Centrex业务作为集团产品，需要在BOSS中先进行集团的订购，再添加集团成员，集团订购成功后，系统将默认同时开通多媒体电话、被叫一号通和融合V网三项功能。 多媒体电话成员添加： （1）多媒体电话成员的号码必须是已纳入BOSS管理范围的铁通号码，并且是未被占用状态； （2）在添加成员号码的同时，为这些号码完成批量开户的操作（此处可以调用前台批量开户的功能），成员号码的客户资料统一填写成集团客户自身所对应的相关信息，然后为成员选择多媒体电话资费（月功能费包括：x元/月；通话费：按照市话0.10元/分钟，国内长途0.15元/分钟资费收取通话费，视频0.3元/分钟）； （3）多媒体电话为集团统付。;统一Centrex业务订购综述（三）;融合V网成员添加 ：业务受理人员可通过BOSS系统实现对集团客户及V网用户进行业务管理功能 （1）对集团用户的管理：提供对融合V网集团的统一管理，包括集团开户、集团业务闭锁、集团业务重激活、集团业务有效期管理、登记集团呼叫禁拨号码、查询集团业务信息（状态）、修改集团业务信息（状态）、设置/修改/查询/删除集团管理员等。 （2）对V网用户管理：增加用户、删除用户、设定/查询/修改个人帐户限额等，支持批量进行。 （3）一个电话号码只允许加入一个V网。一个号码只能属于一个V网，不管是智能V网还是融合V网，如果原智能V网用户想使用IMS融合V网业务，那么必须退去原智能V网，才能加入IMS融合V网； （4）其它功能可参考原智能网VPMN业务的受理方式进行。 备注：融合V网成员如果为IMS固话，则此固话必须先开通多媒体电话业务，才能开通融合V网业务；如果成员是手机，则无需此限制。;统一Centrex—多媒体电话订购流程;统一Centrex—被叫一号通订购流程;统一Centrex—融合V网订购流程;统一Centrex—融合总机订购流程;;融合V网短号编号规则与现网VPMN短号编号规则一致，即以61－69开头的3－6位数字，每个集团都独立编制短号，不同的集团可以采用相同的短号，互不影响；同一集团内所有用户（手机和座机用户）的短号不能重复。 短号码只能用于拨打融合V网网内用户。;;统一Centrex拨号方式;统一Centrex号码显示;统一Centrex拨号场景;统一Centrex拨号场景;;;接入现状－－不同接入方式及可使用业务;接入演进 －－移动终端逐步接入CM-IMS;接入远景 －－5年发展愿景（2015）; 接入设备在网络中的位置及功能;CM-IMS固定接入设备介绍(1/2);;;集团客户业务场景举例 ;承载选择策略;承载网接入场景－－PTN/MSTP+CM-IMS接入设备;承载网接入场景－－PON+CM-IMS接入设备;;整体原则 集团客户：鉴于尽量由CM-IMS业务平台为用户提供业务