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心理咨询中的倾听技巧 红树林心理咨询中心 尤红 咨询师倾听前的准备 准备相关材料 准备自己 咨询师在倾听中的态度和状态 倾听时的基本心态 愿意倾听的态度 倾听举例1 C：我恨我爸爸。 T：你怎么可以恨你爸爸，再怎么说他也是你的亲人。 C：可是他一遇到不舒心的事就拿我出气。 T：咳，当爹的都是一个样，外边受气，回家出气。我小时候也一样，经常受我爸的气。再者说了，你爹受气不拿你出气拿谁出气。 C：可他老是打我。 T：你爸爸打你是不应该，但你想一想有没有惹他生气。 C：有时候我没惹他生气他也打我。 T：那你爸爸真是太不象话了，打孩子总得有个道理，怎么可以这样无缘无故地打孩子。 倾听举例2 C：我恨我爸爸。??? T：噢（全神贯注地望着他，示意他讲下去）。??? C：他遇到什么不顺心的事就拿我出气。??? T：怎么拿你出气？??? C：有时打我，有时骂我。??? T：那你一定感到很委屈啦。??? C：是啊，可有什么办法。谁叫他是我爸爸。??? T：恩（全神贯注地望着他，示意他继续讲）。??? C：有时候我真想离家出走，那样我就自由了。??? T：你有没有离家出走过？??? C：没有。（此时C不再讲话，而咨询师也不出声，只是全神贯注地望着C）……我怕我回来后他会更使劲地打我。??? T：你真是不好受。??? C：我（开始哭泣） 让倾听更有效——倾听中积极关注来访者 目光接触：当来访者说话时保持较多的目光接触，治疗师自己说话时则保持较少的接触。 身体语言：稍微向来访者倾斜；保持一个放松而注意的姿势；面部表情符合来访者的情绪。 语音特点：增进情感协调、传达出兴趣和共情，强调具体问题或冲突。 言语追踪:通过跟随向来访者的言语内容向来访者“学步”。 游戏：听话听音 用OODRWWTSP这8个字母拼成两个单词。 按OTTFFSS字母的顺序逻辑地推出后续的第8上字母是什么？ 游戏——肢体语言的作用 两人一组，用肢体语言交流。 必须用姿势、眼神或面部表情。 不能使用语言。 咨询师的倾听反应 非指导性倾听反应：鼓励来访者自由而开放地说出任何想到的内容。 指导性倾听反应： 非指导性倾听反应 沉默 重述 澄清 非指导性情感反映 面谈总结 沉默 在心理咨询中，沉默一般具有两个功能：一是暗示功能，一个是同感功能。 沉默的运用也通常需要体语的辅助。 需要以点头，注视表情变化及诸如“嗯”、“哦”等语气词来表现对C内心体验的同感。 沉默感受练习 三人一组。咨询师、C、观察者。 假设是第一次咨询，C是一个安静而不愿让咨询师有很多了解的人。 咨询师以一句非指导性的话开始。 沉默举例 C：我现在做什么都做不下去，每天心烦得不得了 ?T：噢，那你烦什么呢？ C：我烦上课，烦上课回答问题，烦回家做作业，烦练钢琴，做什么都烦。 T： 有多长时间了？ C：快半年了 T： 可不可以告诉我为什么? C：我…… T： ：（沉默等待） C：我爸爸妈妈…… T： ：（全神贯注地望着他，示意他讲下去） C：我爸爸妈妈离婚了（说着失声哭起来）。 沉默的类型 非自愿来访者初次咨询中的沉默 咨询过程中的沉默 （1）创造性的沉默：来访都对自己刚刚说的话或 感受有一种内省反应。 （2）自发性沉默：没有任何原因的交流空白。 （3）冲突性沉默：是由来访都的内心冲突引起。可能是由于害怕、愤怒等情绪引起。 重述 一般重述：把C刚说过的话重新说出和反映。 基于感官的重述：解述C偏好的感官系统——视、听、动觉。 比喻式重述：使用比喻或类比来解述C表达中的核心信息。 一般重述举例 C:昨天我休息，坐在屋里什么也不干。我有事要做，可就是无法从沙发里坐起来去做事。 T：你在休息日做事有些困难。 C:我在每项事情上都是，我要等到最后一分钟才急忙去做，结果没有我可以做到的那么好。 T：你看到了自己的一种模式，拖延合你无法把任务完成得像你本来能做的那样好。 基于感官的重述举例 C:我治疗的目标是更好地了解自己。我把治疗当成一面镜子，通过它我能更清晰地看到我自己，我的优势和我的弱点。 T：你到这儿来是为了更好地看清楚自己。 比喻式重述举例 C:我姐姐非常挑剔，她总是唠唠叨叨地讲我,……，一有机会就批评我。 T：就好像你在军队里接受训练，她就是你的教官。 C:对了，就是这样的。……我已经对我们将来的冲突的所准备。 T：你觉得这不是一次顺利的航行。 澄清 使自己和来访者刚说过的话的确切性更清晰，对来访者的话给予一句重复和一个封闭性问题。如“如果我理解的不错，……，你说的意思是这样吗?” 确定你是否准确地听到和理解了不访者，具有探究性，提供可能的选择来探究猜测来访者可能的反应，通常选