市场营销学（精品完整版）.ppt

市 场 营 销 学;第一章 绪论;;二、市场营销学（Marketing）;;;;;;3、市场营销学的研究对象和内容 ;市场营销学的理论框架;;;;第二章 市场与市场营销;第一节 市场;市场所包含的三个要素：;;;;;;;第二节 市场营销;;;第三节 企业营销观念的演变 ;二、企业营销管理思想的演变;1.生产观念（Production Concept）;2.产品观念（Product Concept）;3.推销观念（Selling Concept）;4.市场营销观念（Marketing Concept）;;;;5.社会营销观念（Societal Marketing Concept）;三、几种营销观念的比较; 通过销售来 获得利润;;;;第三章 市场营销环境;第一节 市场营销环境概述;;二、营销环境的分类;; ;三、市场营销环境的特征;第二节 企业微观环境;一、 企业;二、供应商;三、 营销中介;四、 顾客; 竞争者分：。 A、愿望竞争者： 即满足消费者的各种目前愿望，与企业争夺同一顾客购买力的所有其他企业。 B、平行竞争者：即提供不同种类的产品，满足购买者某种愿望的企业。 C、形式竞争者：即提供同种但不同型号的产品，满足购买者某种愿望的企业。 D、品牌竞争者：即提供同种产品的各种品牌，满足购买者的某种愿望的企业。 从行业角度来看，竞争者应包括行业潜在的进入者，行业内竞争者，替代产品或服务的提供者. ;六、 其它公众;;第三节 宏观环境分析;;二、人口环境;;;;;;三、经济环境;1. 经济结构类型;2. 收入分配;3. 收入状况;4. 储蓄、信贷的影响;四、社会/文化环境;;;五、技术环境;;;六、自然环境;1. 原料短缺;2. 能源成本的增加;3. 污染的增加;4. 环境保护中政府使命的变化;第四节 市场营销环境分析 与企业的对策;;;;二、企业对环境机会的对策;三、企业对环境威胁的对策;;;第四章 消费者市场需求与购 买行为分析;第一节 消费者市场需求分析;二、消费者市场需求的一般规律;;;第二节 消费者购买行为分析;二、 影响消费者购买行为的因素;（二）、内部因素;三、消费者购买决策内容 ;;四、消费者购买决策过程;1) 认识需要;2)信息收集;3)可供选择的方案评价;4）决定购买;5）购后评价;;;第五章 组织市场分析;第一节 组织市场的分类与特征;二、组织市场的分类;;三、组织市场的特征（组织市场与消费者市场的对比）;;;第二节 生产者市场购买行为分析;二、生产者市场购买类型;三、生产者购买过程的参与者;采购中心;;四、影响生产者购买行为的因素;1、环境因素;2、组织因素;3、人际因素;4、个人因素;五、生产者购买过程;1、问题识别;;2、总需要说明;3、产品规格;4、寻找供应商;5、征求供应建议书;6、供应商选择;得分排列 ;7、常规订购的手续规定;8、绩效评价;第三节 政府市场分析;二、政府市场的主要购买方式;;第六章 市场营销调研;第一节 市场营销调研概述;;;;;第二节、市场营销信息系统;;;;;;;;;第五节 市场调研方法;;;;;;;;复习思考题;第七章 市场营销预测;第一节 市场预测概述;;;;;第二节 定性预测方法;;;;;;;第三节 定量预测方法;;;;;;;;第四节 市场需求预测;;;复习思考题;第八章 企业总体战略;第一节 战略规划概述;;;第二节公司总体战略;一、确定公司使命 ;;;二、建立战略业务单位;战略业务单位（SBU）;三、为每个战略业务单位安排资源 ;22％ 20％ 18％ 16％ 14％ 12％ 10％ 8％ 6％ 4％ 2％ 0;波士顿模型;;四、计划新业务工作;;同心多样化 水平多样化 跨行业多样化;（多样化战略）;;;五、放弃过时的业务;;第九章 企业营销战略;第一节、明确战略经营单位的战略目标;确定细分变量和细分市场 勾勒细分市场的轮廓;一、 市场细分;;（二）、市场细分的作用;（三）、市场细分的有有效性原则;（四）、 市场细分的标准;2.按地理状况的市场细分;3.按心理的市场细分;4.按行为的市场细分;小思考：;（五）、细分方法;;;;（六）、产业市场细分的方法;二、 目标市场选择策略;1、评估目标市场;2、目标市场覆盖模式;;3、目标市场营销策略;;4、目标市场营销策略选择应考虑的因素 ;三、 市场定位; ;（二）、市场定位策略;四、企业竞争战