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编号： 《汽车营销技术》课程 自 学 辅 导 材 料 ● 配套教材：《 汽车营销技术 》 ● 主 编： 王 怡 民 ● 出 版 社 人民交通出版社 ● 版 次： 2008年4月 ● 适用层次： 长 沙 理 工 大 学 2011年 6月 目 录 第一部分 自学指导 第一章 市场营销概述 …………………………………… 1 第二章 汽车市场分析 …………………………………… 1 第三章 汽车用户购买行为分析……………………………1 第四章 汽车市场营销调查与市场预测……………………2 第五章 汽车市场营销组合技术……………………………2 第六章 汽车市场营销管理…………………………………2 第七章 汽车市场营销实务…………………………………2 第八章 汽车产品的售后服务及汽车配件营销……………3 第九章 汽车营销财务实务…………………………………3 第十章 汽车国际营销概况…………………………………3 第十一章 汽车电子商务基础………………………………4 第十二章 汽车保险技术……………………………………4 第二部分 复习思考题 一、填空题 ………………………………………………… 5 二、名词解释 ……………………………………………… 8 三、单项选择题………………………………………………9 四、判断题 …………………………………………………16 五、简答论述题 ……………………………………………20 第三部分 参考答案 一、填空题 ……………………………………………… 24 二、名词解释 …………………………………………… 26 三、单项选择题……………………………………………28 四、判断题…………………………………………………30 五、简答论述计算题………………………………………31  第一部分 自学指导 第一章 市场营销概述 一、主要内容 本章介绍了市场营销学的产生和发展，市场营销学的研究对象及研究内容，汽车市场营销的功能和意义，市场营销理念及应用等内容。 二、重点和难点 重点：市场营销的概念，市场营销理念及应用。 难点：汽车市场营销的功能和意义，市场营销理念和应用。 第二章 汽车市场分析 一、主要内容 本章介绍了我国汽车市场营销环境的分析和市场机会分析方法，汽车市场细分的标准和方法，目标市场营销的主要战略，市场定位的方法，我国汽车市场的主要特点等内容。 二、重点和难点 重点：我国汽车市场营销环境的分析和市场机会分析方法，汽车市场细分的标准和方法，目标市场营销的主要战略，市场定位的方法，我国汽车市场的主要特点。 难点：目标市场营销的主要战略，市场定位的方法。 第三章 汽车用户购买行为分析 一、主要内容 本章介绍了消费者用户购买行为模式与类型，汽车用户购买行为的一般过程，产业用户购买行为过程及购买行为模式分析等内容。 二、重点和难点 重点：消费者用户购买行为模式与类型，汽车用户购买行为的一般过程，产业用户购买行为过程及购买行为模式分析。 难点：应用影响消费用户、产业用户购买行为的主要因素对汽车消费用户及产业用户的购买行为进行分析。 第四章 汽车市场营销调查与市场预测 一、主要内容 本章介绍了市场预测的基本方法，汽车市场营销调查的意义和主要内容，汽车市场营销调查的步骤，汽车营销信息系统的构成和信息的收集方法，市场预测的概念等内容。 二、重点和难点 重点：市场预测的基本方法，汽车市场营销调查的意义和主要内容，汽车市场营销调查的步骤，汽车营销信息系统的构成和信息的收集方法，市场预测的概念。 难点：应用汽车市场营销调查的主要方法和技术进行调查实践。 第五章 汽车市场营销组合技术 一、主要内容 本章介绍了汽车产品组合的基本策略，汽车产品整体的概念，汽车产品生命周期理论，汽车产品分销渠道的概念，汽车产品促销常用的方法等内容。 二、重点和难点 重点：汽车产品组合的基本策略，汽车产品整体的概念，汽车产品生命周期理论，汽车产品分销渠道的概念，汽车产品促销常用的方法。 难点：应用产品生命周期理论分析汽车产品各典型生命周期的特点和营销策略。 第六章 汽车市场营销管理 一、主要内容 本章介绍了营销战略的概念及其意义，营销组织的含义、特征及组织形式，营销计划的意义和作用，营销计划的内容及其编制过程，营销控制的意义、程序以及方法等内容。 二、重点和难点 重点：营销战略的概念及其意义，营销组织的含义、特征及组织形式，营销计划的意义和作用，营销计划的内容及其编制过程，营销控制的意义、程序以及方法。 难点：营销计划的内容及其编制过程，营销控制的意义、程序以及方法。 第七章 汽车市场营销实务 一、主要内容 本章介绍了汽车谈判的内容与分类，公共关系的实施方法