汽车营销复习题doc.doc

汽车营销概述 一、汽车产品的社会经济价值有哪些 答：1、汽车对人类的贡献 ①汽车提高了人类的活动能力 ②汽车拓展了人类的生存空间 ③汽车提高了人们的消费水平 汽车对国家的贡献 ①汽车消费促进了汽车行业大发展 ②汽车业是我国税收的重要来源 ③汽车业是国家创汇的强大产业 汽车对经济的贡献 ①汽车业是发展国民经济的命脉 ②汽车业是拉动国民经济的杠杆 ③汽车业是创造巨大产值的产业 汽车对社会的贡献 ①汽车业是波及范围最广阔的产业 ②汽车业是推动新技术应用的产业 ③汽车业是提供和保障就业的产业 二、汽车市场的功能 答：一是实现的功能，二是调节的功能，三是反馈功能 三、汽车市场的作用 答：市场是进行商品生产的必要条件；市场是企业进行竞争的纽带； 市场是企业进行竞争的场所；市场是调节供求的一种手段。 四、我国汽车市场的类型 答：公务用车市场；商务用车市场；经营用车市场；私人用车市场 五、我国汽车市场的基本特点 答：我国汽车市场受宏观因素影响较大；汽车产品发展快但开发能力不足；汽车及零部件服务贸易水平相对落后；个人购车时汽车消费结构的主体；我国汽车市场的包容性非常大。 六、市场营销的核心概念 答：需要、欲求和需求；产品；效用、价值；交换、交易；市场营销网络；市场营销者。 七、汽车市场营销的概念 答：是指汽车产品从生产领域到消费领域转移过程中所采取的经营方法、策略和销售服务。 八、汽车市场营销的功能 答：发现和了解消费者的需求；指导企业经营战略决策； 稳定现有市场和开拓新市场；最大限度满足消费者的需要 九、汽车市场营销的意义 答：开展汽车市场营销师市场经济的要求；汽车市场营销是促进企业发展的主要动力； 汽车市场营销是我国汽车企业走向世界的需要。 十、汽车市场营销的特征 答：1）政策性强；2）技术性较高3）需用资金多4）商品车维护复杂5）汽车经营风险大 十一、汽车营销目标 答：是对企业经营销售活动的未来成果所作的设想和努力发展的方向。 营销有长期目标和短期目标之分，长期目标有3年、5年、1年不等，短期目标一般为当年所要实现的目标。 十二、汽车市场营销的战略 答：是指企业领导人为实现企业经营目标，在现代市场营销观念的指导下，对企业在一定时期内市场营销发展的总体设想和规划。 十三、汽车营销观念 答：是指企业领导人对于市场的根本态度和看法，是一切经营活动的出发点。 归纳为企业导向、顾客导向和社会导向三类。 十四、汽车市场营销环境的概念 答：是指那些汽车企业的营销活动产生重要影响的全部因素。 十五、汽车市场营销环境的特点 答：不可控性；动态多变性；相关性；差异性；可利用性 十六、汽车市场营销微观环境 答：是指与企业关系密切、能够影响企业服务顾客能力的各种因素，包括企业自身、供应商、销售渠道、顾客、竞争对手和公众。 十七、汽车市场营销宏观环境有哪些 答：政治环境；法律环境；经济环境；自然环境与汽车使用环境；人口环境；文化环境； 科技环境 汽车市场竞争 一、行业竞争的五种力量 答：行业竞争分析；行业内现有企业之间的竞争；新进入者的威胁；替代品的竞争压力； 购买者讨价还价的能力；供应商讨价还价的能力。 二、什么是替代产品？ 答：替代产品是指那些与本行业的产品具有相同的功能、能满足同样需求的其他产品。 三、市场竞争类型 答：完全垄断、完全寡头垄断、差别寡头垄断、垄断性竞争和完全竞争 四、基本竞争战略 答：1、成本领先战略：是指企业以低成本作为主要的竞争手段，企图使自己在成本方面比同行业的其他企业占有优势地位。；2、差异化战略：是指企业就客户广泛重视的某些方面在行业内独树一帜，使企业产品、服务或形象与众不同，以一种独特地定位满足客户的需求。；3、目标集聚战略。 五、市场领导者竞争策略有哪些 答：一是扩大市场需求总量，二是保护市场占有率，三是提高市场占有率 六、选择竞争策略的原则有哪些 答：突出重点，发挥优势；整体作战，协调配合； 着呢过去时间，以快取胜；灵活机动，以变应变。 七、市场营销组合的内涵包括哪四大类型 答： 1、产品；2、价格；3、地点；4、促销 八、市场营销组合的作用 答：企业市场营销的基本手段；企业制定营销战略的基础； 企业赢得竞争的有力武器；协调企业内部力量的纽带。 九、市场营销组合的特点 答：可控性；动态性；复合性；整体性 汽车购买行为分析 一、汽车消费用户 答：汽车消费用户是指为了消费而购买和使用汽车商品的人，包括个体消费用户和家庭消费用户两类。 二、汽车消费市场的主要特点 答：1市场容量极大；2需求具有“五性”（1）多样性（2）复杂性（3）时代性（4）层次性（5）伸缩性；3、属非专业购买；4、维权意识越来越强；5、多因素影响购买行为 三、个人特征对汽车购买行为的影响 答：1）年龄和家庭生周期；2