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新媒体运营 ｜建立营销新4 C法则 ，搭建4个维度传播矩阵 上周末我跟前东家董事长 总 ，一起在怀来见了面 ，品品今年的新酒 ，聊聊今年公司前三个 季度的情况。酒桌上我们说的最多的事情就是2011年到2013年我们是怎么奇迹般的这个新品 牌红酒从垂死阶段救活的 （为了避免广告嫌疑 ，接下来全文都用“新红酒”代表这个品牌的 名字 ）。 2011年 总把我从阿里巴巴挖到了集团 ，担任集团的电子商务部部长 ，同时运营集团旗下两个事业 部的项目 ：家纺和红酒。因为在阿里的原因 ，所以家纺的项目从接过手到销售额翻倍只用了很短的 时间 ，而红酒的项目却让我头疼了一段时间。 “新红酒”是2007年提报的产品 ， 总是营销出身 ，所以当时立项之初就是要占领一个新的品类 ，因 此当时公司用了很多营销的方法论去顶层设计“新红酒”的营销战略 ：从杰罗姆·麦卡锡的4 P理论 ，即 产品 （product ）、价格 （price ）、渠道 （place ）、促销 （pro mot io n ），到罗伯特·劳特朋的4 C 理论 ，即消费者 （Co nsumer ）、成本 （Cost ）、便利 （Co nvenience ）和沟 通 （Co mmunicat io n ）。但随着微博微信等新媒体的崛起 ，所有做传统内容运营的都面临大批的更 难被营销洗脑、更具怀疑精神的消费者的出现。他们的出现有这些重要的驱动因素 ： 消费者更加容易获得信息 （搜索引擎、电商评论、其他人评价 ） 消费者面临的信息环境更加复杂和多变 （拿着手机、放着音乐、聊着天还同时看电视 ） 消费者每天面临大量的情感刺激 （一句文案都能感动一代人的时代结束了 ） 更高学历、有知识的大量年轻消费群体 （比如90后 ）登上舞台 ，并影响其父母。 针对当时的市场环境 ，在2011年6月份 ，我们决定了一件事情 ，放弃传统电商营销思路 ，转战新媒 体做产品的内容运营上。做出一款新消费人群的中国贡酒。其实这在当年是一个很大胆的决定 ，因 为在那个时候还有特别成功的案例值得我们去模仿 ，因此我们开始了一步一步的尝试。 建立自己的新媒体营销法则 ：新4 C法则 什么是新4 C法则 ？我们结合了传统的4 P和4 C ，又跟唐教授做了大量的沟通 ，最后我们定下了“新 红酒”的新媒体营销4 C法则 ：我们可以在适合的场景 （Co nt ext ）下 ，针对特定的社 （Co mmunit y ），通过有传播力的内容 （Co nt ent ）或话题 ，利用社 的网络结构进行人与人连 接 （Co nnect io n ），快速实现信息的扩散与传播 ，以获得有效的商业传播及价值。 在确定了产品的营销战略后 ，我们回归到了一个做新媒体运营最根本的问题 ：如何做一个有传播力 的内容 （内容即产品 ，产品即品牌 ）？ 当时整个市场是非常明朗的 ，传统红酒品牌 ：张裕、长城、王朝等陆续占领市场 ；罗曼尼·康帝 ，柏 图斯酒庄也开始进入中国红酒高端市场。我们因为保有量非常低 ，在这种情况下 ，在新媒体运营上 品牌的分量占比无需太多 ，大家也没有概念。对“新红酒”来说 ，做产品就是品牌 ，让大家认识这个 产品。大家会指着这款红酒说这就是“新红酒” ，而不是去说“新红酒”是一个小众的本草干红。如果用 户连产品都不知道 ，怎么会相信它的品牌呢 ？ 所以我们定下来第一个内容营销模型 ：品牌——爆款 （核心 ）——系列产品。 针对内容营销模型 ，开始了品牌新媒体的第一步 ：定位 品牌定位 这里是指我们想借助媒体向用户们传达怎样一种价值观 ，这就决定了我推送内容的选题和立意 ，都 要围绕着价值观来讲。 用户画像 ： 顾名思义 ，就是分析你的用户有什么共性特点 ，以便于改进自己的产品 ，更加精准地找到目标群体 进行投放。一般所有做新媒体运营的都会做自己产品的用户画像。 竞品分析 ： 我的产品一定会有竞争者 ，也就是说 ，我和竞争者的产品用户画像有很多重合的地方 ，但世界上没 有两片相同的树叶 ，我们一定也有不重合的地方。做竞品分析就是要找到我们重合的地方 ，看看对 方有哪些值得你借鉴的地方 ，还要找到我们不重合的地方 ，这就是我的优势 ，在以后产品的改进中 要把别人没有的东西发扬光大。 这里有一个思考的方向 ：做品牌新媒体和做品类新媒体的竞品分析如何考虑 ？ 搭建传播矩阵 ，做好新媒体营销 我在给“新红酒”做营销的时候 ，第一步要打造自己的品牌专属模型 ，上面已经说完了 ；第二步打造这 个品牌在当今自媒体时代的传播矩阵。 当初我做了一个四个维度的模型 （我看后来也有人说六个维度 ，总之思