第五章社会服务计划(新).pptVIP

第五章社会服务计划;;;;;;;（三）策划的特征 1、策划是未来取向的 2、策划是一个连续不断的过程，是一套有系统的程序和方法 3、策划与服务方案的决定有关 4、策划是目标取向的（goal-oriented） 5、策划随环境的变化而调整与改变 ;;;;;;;;;三、社会工作行政计划的一般过程和方法;;（2）提出并分析问题 a、准确陈述问题，避免使用意义含糊的语句（既要能清楚界定主要名词的内涵，又能指出问题的具体表现）;;;;（2）需要的评估方法 a、社会指标法：利用有关社会指标或已有的统计资料来评估社会需要。 b、社会调查法（问卷、访谈） c、社区印象法：从社区中选择一些居民进行调查，了解他们的需求，征求他们对社区服务的意见和建议。使用这种方法应尽量选择不同年龄层、不同职业、不同受教育程度的居民，以便较为全面地了解居民需求。 d、有识之士法：向一些关注、研究或从事此类工作的专家、学者、机构主管、项目负责人进行咨询;;;;;;;;冲击性目标的制定;;用德尔菲法制订目标的优先顺序;;;;;;工作名称 ;;甘特图（Gantt chart ）;2、选择最佳方案——“最优原则”（王思斌P90-91） 6个准则 在对备选方案进行选择时，可具体分析以下问题： 该方案是否符合机构制定的目标及优先顺序？ 机构是否有足够的资源来完成该方案？ 该方案所提供的服务是否被服务对象和社会成员所接纳？ 该方案所提供的服务项目是否是机构必须推行的？ 该方案所产生的效益是否比成本更重要？ 是否能测量出该方案的服务效能？ 该方案是否具备可操作性？ 在推行该方案时，是否会有严重的危机产生？;选择理想方案的方法;;已经完成的优先图表;备选方案优先顺序表;;处理老人问题之优先顺序;;服务方案对老人问题所产生的影响;;确定每一方案对解决所有社会问题产生的综合影响 老人日间护理方案得分： （2.6*2.2）+（4.2*1.8）+（4.4*2.8）+（1.8*4.4）+（3.6*2.2）=41.44 辅导方案得分 （2.6*4.2）+（4.2*2.2）+（4.4*4.0）+（1.8*2.6）+（3.6*2.6）=51.8 家务助理方案得分 （2.6*3.6）+（4.2*2.4）+（4.4*3.2）+（1.8*4.6）+（3.6*2.2）=49.72 社区教育方案得分 2.6*3.2+4.2*2.4+4.4*3.2+1.8*2.2+3.6*2.2=44.36 服务转介方案得分 2.6*2.6+4.2*2.8+4.4*2.8+1.8*3.2+3.6*3.4=48.84 家庭生活教育方案得分 2.6*3.8+4.2*2.4+4.4*3.6+1.8*2.4+3.6*1.8=46.6;（四）评估方案，修正方案 在方案实施的前后，不断通过信息反馈来发现方案可能存在的问题和执行中的偏差，以便随时对方案做出修正和完善； 1、实施前的信息反馈； 组织成员是否接受这一方案、决策执行者是否正确理解这一方案、外界服务对象对于将推行的方案有何反应等。 收集信息的方法：如到服务对象中了解情况，召开相关会议或由各部门以书面形式将意见汇总等。 ;;;;;;;;案例;;一、宗旨 青少年“彩虹中心”主要由青少年社工、社区青保干部和志愿者组成。活动项目多样化，有小组活动、知识讲座、英语角、烹饪、跳舞、书画、纸工、少儿芭蕾、钢琴演奏、拉丁舞、篮球等，同时还有组织青少年走出去，请进来的方式；旨在培养青少年广泛的兴趣爱好，扩大社交范围，提高青少年的综合素质，促进他们的身心健康发展。青少年在社工和志愿者的引导下，在活动中不仅获得了乐趣，也培养和锻炼了自身素质。如提高了动手动脑能力，养成互相帮助、彼此尊重的习惯，使青少年在娱乐中得到心灵的释放与净化，更加独立、自信地面对未来。为了让志愿者和青少年在实际活动中便于交流，“彩虹中心”还专门为志愿者开办培训课程，极大地提高志愿者的服务质量和专业水平，使“彩虹中心”的志愿者队伍更优秀化、专业化。志愿者和青少年之间的同化过程让他们的距离逐渐缩短，进而彼此信认,相互关爱，使“彩虹中心”成为一个大家庭，团结一致，将这个大家庭建设得更美好。;二、“彩虹中心”工作目标 作为青少年正规教育的有益补充，服务中心的目标主要是通过丰富的课余生活和社区公益实践，融入素质教育内容，培养青少年的人际交往能力，克服孤僻乖张的性格，促进其认识自我，接纳自己，增强自信，挖掘潜能，增进团结友爱，培养团队协作意识，提高劳动热情和实际动手能力。 “从小做起，从我做起”是我们的起点； “寓教于乐，潜移默化”是我们的方式；  “烦恼减半,快乐加倍”是我们的目标。; 三、彩虹中心工作内容和形式 1、个案服务： 社工对社区青少年进行个案服务——引导青少年