百盛金凤凰店市场推广方案doc.doc

百盛金凤凰店市场推广方案 指导老师：彭澜、罗玉婵 策划人：王水先、赵慧贞、刘琴 日期：2009年12月9日 提要 本策划案在对贵阳百货行业开展市场调查和进行全面分析的基础上，了解到贵阳市民收入水平的不断提高，对中高端产品需求也在不断加强。同时，贵阳是一个特殊的城市，有着特殊的消费心理，部分人盲目的追求品牌。针对贵阳市场的这一现状，我们对百盛金凤凰店提出策划方案 — 在商场内引进专业服装搭配休闲吧（服装搭配、休闲场所），这种服务模式在贵阳百货卖场中属于空白点，随着贵阳广大消费者品味的变化而随时对商品，这种服务及销售方法迎合消费者的新期望与需求。同时可以使百盛金凤凰的品牌知名度和认知度有效提高，与其他百货商场形成差异，突出个性。从而增强该商场未来的竞争优势。 目录 一：主体部分 市场现状 现状分析 策划思路 二：综合部分 执行计划 经费预算 效果预测 三、附件部分 1、市场调查问卷与收回问卷 2、收集到的相关资料 主体部分 市场现状 （1）、贵阳市百货行业现状 喷水池是贵阳市地价最贵的地段,从这里延伸至大十字,历来是贵阳市最为繁华的区域。由于城市改造,一度只有智诚名店孤掌难鸣,形成一商业真空地带。随着振华旗下国贸广场、PARKSON百盛购物中心旗下龙港店、星力百货旗下中华北路店3家大型百货商场的入主,这里将重新聚集人气,形成一个中高消费层的百货业中心。  大十字区域的时代广场、百盛购物、东方牛仔各行其道,形成了一个覆盖范围最广的商业中心,即将建成的休闲广场则无疑会成为环境带动商业人气的典型案例。  市西街以市西路批发市场为基层,以女人大世界和星力百货旗下的中山、瑞金店为中上层,构架成辐射区域最广的商业中心,并与喷水池、大十字一并,形成贵阳大商业圈的核心地带。  大南门已经成为南明区的经济中心点,却无一家有分量的百货零售企业。钻石广场与新大陆广场看准了这一点,意欲抢先占领市场。而宅吉一线由于住宅开发所带来的居民素质及收入水平组成的层次的提高,成为新的经济热点,北京华联看到了这一点,抢先入主。这两处分向发展,构成了对喷水池———大十字———市西路核心地带的延展,并直接辐射到周边地区。 (2)贵阳百盛现状 作为中国最大的时尚百货集团之一对日益富足的中高档消费群体而言，百盛已成为家喻户晓并标志着品味和时尚的知名品牌。百盛与许多国内、国际知名品牌建立了长期稳定的合作伙伴关系，使百盛能够不断的在商品和品牌组合等方面得以完善，并通过引入质量好、含量高的品牌或创新产品系列提高商品的吸引力，从而加强并巩固百盛的领先地位。B、楼层布局 一楼：化妆品部：有来自国内外的各种名牌化妆品、饰品、金银珠宝、钟表以及诗丽堂美容院、名牌服饰等；夹层皮具部：国内外著名品牌的皮鞋、皮带、皮夹、皮包在这里都能找到； 二楼：女装部：为您提供各种高低档女式正装，女休闲。 三楼：女装部：、女休闲，女士内衣，女士小装饰品。四楼：男装部：为您提供各种男式正装、男休闲、体育用品、运动服饰以及各种男仕用品五楼：童装、玩具、家居用品、床上用品、针织品、文化用品、家电、照材等商品。 C、导购员的专业素质与服务态度 a专业素质：大部分的导购员的专业素质还是比较好，公司的定期培训能有效提高导购员的业务专业素质。不过与国贸和荔星名店的导购人员相比，还是有一定的差距。 b服务态度：从我们的问卷调查得出，大部分的消费者对百盛的导购人员的服务态度都比较满意。 对商场满意度 1、很好 2、好 3、一般 4、很差 D、消费者评价、产品知名度以及客户满意度 通过问卷调查结果显示，可以得知大部分的消费者对百盛的评价都持肯定的态度，百盛在贵阳也有一定的知名度和影响力。百盛金凤凰店相对鲜花百盛和龙港百盛品种相对齐全，但价格相对而言也高。 （4）、盛金凤凰店的自身SWOT分析 优势 A 产品齐全，价格适中 B 拥有经验丰富的采购专员，协助导入高品质，独具一格 C 电子商务的领先地位，形成物流、信息流双向流动的大规模营销策略 劣势 A 导购或售货员服务态度差，缺乏专业的销售知识 B 部分销售员不符合企业要求，素质低，专业知识不到位 C 在换季时，各商家相互竞争叫卖，给人一种低端、没档次的感觉 D 资产经营企业资产质量不高，经济运行效益较低 机会 A 消费者的消费理念和需求的变化给商家带 B 人们收入水平的提高，对中高端产品有一定的需求 C 贵阳是一个特殊的城市，有着特殊的消费心理，部分人盲目的追求品牌 D贵阳百货商场服务及销售模式几乎相同，老套不新颖，创造新的服务方法及新的销售模式将有利于提高商场的竞争优势。 威胁 A 竞争对手多，有国贸广场、星力百货购物广场、南国花锦购物中心等 B 随着贵阳经济的发展，其他大型百货商场也可能进驻贵阳 C 贵阳的中高端