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第2章 信息系统建设 2.1 概 述 2.2 信息系统生存周期 2.3 信息系统开发过程 2.4 信息系统开发方法 2.5 信息系统建模 2.1 概 述 2.1.1 信息系统建设涉及的因素 信息系统属社会系统，是自然和人类社会所存在的复杂系统之一。信息系统建设具有一般工程项目建设的共性，但也存在其独特性。信息系统建设涉及多种复杂因素。 信息系统建设涉及的因素: 1. 文化社会因素 信息系统属社会系统，企业的体制、领导、组织、政策、法规、观念、员工的人文素养等文化社会因素在一定程度上决定着信息系统。只有在体制顺畅、管理科学、领导重视、企业员工具备一定的信息素养的基础上，才能够建设成功的信息系统。 2. 科学理论因素 信息系统建设涉及到信息科学技术、计算机科学技术、管理学和行为科学、通信工程、系统工程等多种学科。信息系统需要现代信息技术的支持，而现代信息技术是发展迅猛、科技含量很高的新技术群。 信息系统建设涉及的因素: 3. 技术方法因素 信息系统开发需要遵循一定的方法，并运用相关的技术。信息系统开发方法对保证信息系统开发效率和质量有着决定性意义。 几十年来，信息系统开发方法在逐步地发展和完善。 4. 领域知识因素 信息系统对专业领域的服务是与专业领域中的专业知识的融合、浸透性服务。专业知识必须反映和渗透在信息系统之中，成为信息处理、业务处理、组织管理和辅助决策的依据，离开信息系统所服务的领域的专业知识，不可能开发出能够服务该领域的信息系统。 信息系统建设涉及的因素: 5. 环境多变因素 企业的目标、策略、管理、产品、技术、业务是在动态变化，自然信息系统的需求也要跟着变化。变化的趋势和进程常常难以预测和把握，因此，信息系统在演化期中，总是要根据企业目标的变化进行动态调整。 6. 经济效益因素 信息系统是为企业战略服务的，而企业的目标是获取最大效益和利润，所以信息系统建设必须考虑经济效益。信息系统建设涉及因素多、技术复杂，因此信息系统建设一般需要大量的资金投入。 信息系统建设涉及的因素: 7. 组织管理因素 信息系统建设是群体性的工程，需要实施有效的组织和管理。信息系统项目的组织管理较之于一般工程项目的组织管理更复杂，因为信息系统建设具有软特征，更多是智能性活动，工程对象的可见性不强，难于组织管理。信息系统建设的组织管理涉及到过程、人员、经费、材料、文档等多种要素，通过对这些要素进行有效的组织、计划、配置、控制、监督，以有序、有效、优质地进行信息系统建设。 2.1.2 信息系统建设的内在规律 信息系统的建设和发展有其内在的规律。对信息他内在规律研究最著名的是诺兰模型和米歇模型。 1．诺兰模型 通过对几十年信息系统发展经验的总结，美国哈佛商学院诺兰（Nolan）教授在1980年提出信息系统发展阶段论，即著名的诺兰模型。诺兰认为信息系统的建设需要经过起步、扩展、控制、集成、信息管理和成熟六个阶段，见图2.1。 2．米歇模型 20世纪90年代以来，信息技术得到了迅速发展，信息的综合性集约化管理的需求也日趋迫切，信息系统集成化建设的理论、方法和工具的研究也日趋活跃。早期信息系统的研究没有过多地注意信息技术的综合运用，以及将信息技术作为整个企业的发展要素而与经营管理相融合的策略。在诺兰模型的基础上，90年代提出的信息系统建设的米歇模型更能够反映当代信息技术发展的新特征。 2.1.3 信息系统建设的特点 1. 信息系统建设是一项复杂的社会过程 ● 信息系统建设涉及到：理论、技术和方法因素；文化、社会、环境、管理和经济等社会因素； ● 在信息系统建设过程中，必须改革阻碍企业发展和信息系统建设的不合理的管理体制和管理制度，制定有利于企业发展和信息系统建设的规章制度。 ● 企业的业务、管理和决策知识和方法要反映到信息系统之中，作为信息系统处理的算法和模型。信息的收集以及业务、管理、决策的系统化需要做大量的社会工作。 2. 信息系统建设是一项复杂的认知过程 ● 用户在信息