苏宁云商战略审计doc.doc

苏宁云商的战略审计 院系：经济管理学院 专业： 姓名： 学号： 苏宁云商战略审计 苏宁云商目前情况 （一）目前业绩 苏宁1990年创立于中国南京2004年7月，苏宁（002024，简称苏宁电器）在深交所上市，成为国内首家IPO上市的家电连锁企业 目前，苏宁云商是C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一，中国最大的商业零售企业。 员工总数18万人，先后入选《福布斯》亚洲企业50 强、全球2000大企业中国零售业第一，中国民营企业前三强，品牌价值815.68亿元 （二）战略态势 1）使命： 2010年发布的企业社会责任报告中，苏宁首次开发了具有行业特征和企业特质的社会责任战略模型，形成了以阳光使命为核心，价值使命、共赢使命、服务使命、员工使命、环境使命、和谐使命六大模块为分支的社会责任价值体系。 苏宁电器始终铭记打造民族商业品牌的使命，努力通过自身发展促进中国零售业的提升，协同中国制造走向世界满足顾客需要、至真至诚做百年苏宁，国家、企业、员工，利益共享。 树家庭氛围，沟通、指导、协助，责任共当。 多元化发展苏宁进入的行业包括零售批发、安装维修，产品包括黑色电器产品、数码及IT产品、通讯产品、白色电器产品、小家电产品、生活电器产品等。 2.技术 苏宁电器承诺“品牌、价格、服务”一步到位，通过B2C、联名卡、会员制营销等方式，为消费者提供质优价廉的家电商品，目前，苏宁电器全国拥有1800多个售后网点，30家高端技术服务中心，15000名服务人员、500名高技能电器技师，提供安装、维修、保养等各项服务，服务品类涉及彩电、冰箱、小家电、通讯、IT武大品类、上百个品牌，拥有多项作业技术与国家发明专利，成为业内首个国家职业技能鉴定资质单位。 3.政治法律 2008年金融危机席卷全球，各个国家和地区都难以独善其身。在中国，众多行业陷入低迷状态，而家电行业特别是大家电行业的内销市场却表现得异常火热，这不得不归功于政府对家电行业的政策支持。 2013年，各项政策也都即将到期，政策是否还会延续，新政策是否会出台，仍是未知数。而且有关政策透支市场、影响行业健康发展的争论一直存在。反对者认为，补贴政策固然促进了家电的销售，但在很大程度上对家电市场也造成了不小的透支。因为属于耐用消费品的家电消费周期通常是在5至8年，提前买了就意味着未来很长时间不会再买，家电补贴政策其实在一定程度上打乱了家电行业固有的消费周期。由此看来，未来政策的不确定性和家电市场的透支对于苏宁来说将是巨大的挑战。 4.社会文化 中国是一个人口大国，人口密集使得中国有巨大的市场潜力，尤其近年来家电不再是奢侈消费品，并且越来越普及，而是一种非常普及和大众化的家电产品，甚至连农村市场也显示巨大的发展空间，中国家电产品的销售量呈现出了J型增长。中国成为家电产品用户最多的国家，中国家电产业的快速发展已经受到了全球的瞩目。另外，消费者注重的是“物廉价美”“标新立异”，质量过硬的产品，未来的发展趋势将是用户的需求都和极爱单产品有直接或间接的联系，中国的现在也面临着一个电气化一步步快速普及的时代。对家电行业来说，家电下乡、节能产品惠民工程、家电以旧换新等一系列政策措施的推进落实，有效的激发了家电市场需求。 （二）任务环境 供应商的竞争分析 苏宁电器目前面临者来自海尔、海信、格力以及苹果等国内外大型供应商的竞争压力，因为这些供应商同样是制造领域的知名品牌，并拥有较强的市场势力，从而，客观上拥有较强的议价或谈判能力。如2012年，苹果iPhone占据苏宁手机销售额的30%以上，三星、索尼、诺基亚也连续多年蝉联前五大供应商榜单。 不过，当前苏宁电器逐步降低了对于外资品牌的依赖程度，国产品牌的采购所占的比例在逐渐提升，在前五位供应商中，有海尔、美的、海信三家中国企业。 相对而已，苏宁对于中国供应商拥有更大的话语权。 现有企业之间的竞争 1. 竞争对手众多，市场份额依然较低 目前，总体而言，家电零售业内竞争者数量较多，从全国范围来讲，目前做 电器流通的企业有近10万家。现有较大的竞争对手主要有国美、三联，以及国际巨头百思买、万得城等。 2. 国美等竞争对手的经营转型 一方面，国美开始尝试“线上、线下融合发展”的转型，并新成立“国美在线公司”，作为新兴渠道管理平台；另一方面，国美进行组织结构再造，成立了电讯、电脑、数码、彩电、白电、厨卫、小家电6个事业部，同时成立了标准店、旗舰店、大中超级店、永乐畅品店4个事业部，以及会员经营事业部等。 总之，全触点多元化渠道扩张将力争保障国美在20