鄂尔多斯旅游客源市场细分doc.doc

鄂尔多斯旅游客源市场细分研究 秦兆祥 （内蒙古师范大学旅游学院，呼和浩特010022） 摘要：鄂尔多斯旅游客源规模不断增大，空间分布较广。旅游者出游形式多以旅行社组织，商务、公务、会议、自助等形式占有相当比例。另外，旅游者总体上对鄂尔多斯旅游感知较为积极正面，但对旅游商品和饮食认同度较低。通过研究，可以确定鄂尔多斯以内蒙古中西部地区、陕甘宁地区为一级国内客源市场，环渤海地区、长三角地区、珠三角地区、华中地区为二级国内客源市场；西北、华南等地为三级国内客源市场。在海外客源市场中，日本、韩国、蒙古国、港澳台等可以确定为一级，欧洲、北美、东南亚为二级，南亚、非洲等为三级。 关键词：鄂尔多斯；旅游；客源市场；细分 一、旅游客源市场现状 （一）客源规模与旅游收入 近年来，鄂尔多斯旅游客源呈现不断增长态势，旅游收入不断增加，旅游业发展形势良好（见表1、2）。“十一五”时期(至2010年10月)，全市累计接待游客2425.8万人次，旅游收入累计达240.66亿元，实现了历史性跨越。在时间分布上，95%的客源集中于5月—10月，季节性特征明显。另外，节庆客源规模较大，日常客源不够稳定；国内客源规模大、入境客源较少等特征也很明显。 表1 2006-2010年鄂尔多斯旅游接待统计 年份 接待总量（万） 同比增长（%） 过夜人次（万） 同比增长（%） 入境人次（万） 同比增长（%） 2006 381 22.9 238 15.5 1.19 7.8 2007 438 15 268 22.9 1.2 2 2008 498 13.7 310 15.8 1.3 9.7 2009 548.2 10.08 370.33 27.00 1.68 27.03 2010 — — 490.5 32.4 2.23 32.7 资料来源：鄂尔多斯旅游局、《内蒙古年鉴》 表2 2006-2010年鄂尔多斯旅游收入统计 年份 旅游收入（亿元） 同比增长（%） 创汇（万美元） 同比增长（%） 2006 23.38 — 550.69 9.6 2007 38.99 66 631.7 1.4 2008 50.8 32.2 690 9.4 2009 59.34 16.81 — — 2010 76.1 28.2 — — 资料来源：鄂尔多斯旅游局、《内蒙古年鉴》 综合考虑鄂尔多斯旅游接待容量、市场开发程度等因素，可以判断鄂尔多斯旅游客源规模和旅游收入提升空间巨大，旅游客源市场开发工作任重而道远。 （二）市场分布与旅游流向 鄂尔多斯旅游市场开发尚处于投入期向成长期过渡的发展阶段，其旅游资源的吸引区域主要是其周边盟市、晋陕宁、京津唐、长三角、珠三角、湘鄂赣等地区。出游形式除近途自驾车外，多以呼和浩特、包头等临近地区为集散的旅行社组队形式出现，另外，其周边地区的政府和企事业机构的会议、公务、商务接待也占有一定比例。 据内蒙古中国旅行社、内蒙古中国国际旅行社、内蒙古众信旅行社、内蒙古海外旅行社等四家旅行社2009年业务资料显示：四家旅行社全年组织进入鄂尔多斯的旅游团总计2113个，其中国内游客来自于全国28个省、市、自治区，除北京、山西、湖北、上海、广东等少数地区旅游团较集中外，其他各省区市旅游团量较小。因此，有总体而言，鄂尔多斯国内旅游客源市场空间分布呈现“分布广、体量小、稳定性差”的特点。入境旅游者主要集中在日本、韩国、蒙古、新加坡、香港等国家和地区，且多属偶尔到达。因此，深度开发国内客源市场，寻求新的国际客源目标，有效的开发旅游项目和产品，是鄂尔多斯旅游市场可持续发展的必经途径。 　　鄂尔多斯境内游客分布有如下规律：离呼、包越近的旗区旅游者人数越多，表明了主要旅游流向是从北向南递减；鄂尔多斯中北部四旗两区接待旅游者人次数要高于南部三旗，呈现北高南低的格局。这与鄂尔多斯主体客源市场和资源开发空间布局是一致的。值得注意的是，随着交通条件的改善，晋陕宁旅游流由南向北进入鄂尔多斯主要旅游区趋势不断加强，对鄂尔多斯旅游业平衡发展具有积极的意义。（见图1） 二、旅游客源市场特征 本研究资料和数据来源主要有以下几个方面，第一类数据来源于相关旅游统计资料，第二类数据来源于抽样调查和调研访谈，第三类材料来源于国内外相关旅游研究文献。研究首先结合鄂尔多斯旅游客源市场现状，进行调查问卷设计。在一手数据的收集中，对内蒙古自治区旅游局、鄂尔多斯市及各旗区旅游局、呼包鄂地区大型旅行社经理、鄂尔多斯A级以上旅游景区负责人等进行深入访谈，再根据反馈意见对调研问卷进行修正和调整。2010年7—8月笔者对进入响沙湾旅游区、库布奇沙漠旅游区（二响沙）、成吉思汗陵、成吉思汗陵旅游区、恩格贝旅游区等五大景区的旅游者进行了合理的市场抽样调查。通过随机拦截访问的方式，调研共发出600份问卷，回收问卷572份。除24