酒店管理系统方案书doc.doc

酒 店 计算机信息管理系统 设 计 书 设计单位：内蒙古N维新技术有限公司 2010年09月 电话：0471—6285816 地址：呼和浩特大学西街159号 WWW..NVNT.COM 用户状况 设计目标 设计原则和规范 微机酒店管理结构图 系统功能解析 （一）、客房管理功能 （二）、餐饮管理功能 （三）、财务查询功能 系统建设周期 七、设计单位简介 八、工程预算 一、用户基本状况及建设要求 1、基本状况 酒店是集客房，餐饮，为一体的现代化酒店。 2、用户要求 通过计算机信息管理系统的使用达到酒店的现代化管理工作。业务处理达到快速准确流畅的进行，避免人为因素造成的差错和舞弊。管理人员可实时的掌握和控制资金和物资流动状况，指导分析决策。 二、 设计目标 1、满足用户的建设要求。通过计算机信息管理系统的建设使酒店的管理科学化、系统化。达到各种资源的合理使用。工作流程更加规范、快捷。大幅降低酒店的运营成本、提高经济效益。提升服务质量。 2、系统功能 前台接待 前台收银 夜审 财务查询 原则和规范 1、设计原则 A、标准化 设计选型的设备及选用的软件符合国际标准，保证系统的有效连接和数据的流畅交换，选用通用的技术平台以保证投资的长期效能。便于升级改造。 B、开放性和可扩展性 系统的计算机平台及选用的软件为开放性流行产品。系统设计从设备、线路、软件都留有适度的扩展空间，为今后系统的升级和改造提供保障。 C、可靠性 系统的抵御外界干扰能力强。具有检错、纠错能力和系统恢复功能。安全保密性和抗病毒能力强。 D、经济性 设计充分考虑系统的性能和价格比，尽量减少客户的投资。 2、设计规范 设计规范符合以下范本 A、甲方单位信息管理设计规划委托书。 B、国际及国内的信息化建设规范。 C、国家酒店计算机管理规范。 D、网络标准协议IEEE802标准。 微机酒店管理结构图 微机酒店管理结构图（见后页） 网络拓扑方式：星型拓扑方式 操作平台：windows 2000 server 系统功能解析 （一）、客房管理功能 1系统初始设定(房价设定、收费标准、操作员管理、系统设定) 1. 1等级标准：成批修改所有房间信息（房价、钟点价、打折限度），在修改所有房间信息时必须保证已录入所有房间的信息。 1.2房价设定：添加、修改、删除房间信息，同时设定各个房间 的包房、床位、钟点房价格和钟点率、房间等级、打折最低限度，并加设打印房间列表功能。 1.3客房设定：设定关于客房方面的系统参数， 当天入住当天离店收费标准、每日市话免费限额、 当天半价时长、钟点房起价时长、客人离店以后自 动净房还是人工净房、接待以后房间预留时长。 1.4维修房确认: 确认或解除维修房间。 净房确认：客房设定中如果设定为“自动净房”客人离店以后无须进行净房确认，如设定为“人工净房”客人离店打扫完成以后将此房间置为净房。 1.5附加费设定：按房间等级成批修改所有房间附加费收费标准， 设定钟点房、半价房附加费收费标准。 1.6房态显示：实时查看当前所有房间的状态。 1.7加收房租设定：指定加收半天房租、加收一天房租的时间，设 定特殊时间段的酒店的收费标准，例如午夜房、 凌晨入住等一些其它特殊时间段收费标准。 2档案(身份证管理、操作员管理、营销员管理、合同档案、记帐单位档案、黑客档案) 2. 1身份证管理：对全国各地身份证号进行增加或修改以便系统在客人登记时自动识别客人来向以及客人出生年月日。 2. 2操作员管理：增加或删除本系统操作员，并进行操作授权。 2. 3营销员管理：增加或删除营销员档案，以备系统自动统计营销员工作量。 2. 4黑客档案管理：在出现逃帐客人以后，系统自动记录此客人的所有资料。客人再次入住酒店以后系统自动提示，当客人结帐以后删除其逃帐记录。 3其它设定(系统设定、更改口令、数据消除) 3. 1系统设定：设定酒店信息以及系统各项参数(网络路径、校时路径、记帐单位档案、应收路径、部门名称、夜审时间、数据保留天数)。 3. 2更改口令: 操作员随时都可以修改自己的密码。 3. 3数据消除: 系统运行时间长以后，历史数据曾加，会影响系统的运行速度。所以系统管理员定时删除一些历史数据。 4前台操作(接待、预定、房间调换、房价优惠、押金管理、收银) 接 待 4. 1散客登记：客人在酒店住宿的时候，办理登记手续，输入客人的信息，例如姓名，性别，证件名称，号码等等。 4. 2团体登记：客人在酒店住宿的时候，办理登记手续，输入客人的信息，例如姓名，性别，证件名称，号码等等。只是与散客登记的入住类型不一样。 4. 3贵宾登记: 在与酒店有协议的单位入住时, 办理登记手续。但 是与散客登记不同的是协