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销售管理流程 培训 销售管理流程 培训讲师：谭小琥 谭小琥老师 老师介绍： 品牌策略营销专家 清华大学特邀讲师 世界华人500强讲师 中国金牌管理咨询师 国际注册企业教练（RCC） 中国式沙盘模拟培训第一人 授课风格： 演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。 谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。 ——中国移动集团 讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。 ——南方石化 谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。 ——绿城集团 告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。 ——中海石油 谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！ ——联邦家居 写作经历： 谭先生多次在国内外管理类刊物上发表极具影响力的文章，包括《哈佛商业评论》、《经理人》、《销售与市场》、《商界》等；同时担任全球品牌网、营销传播网、价值中国网等网站专栏作家。 主讲课程： 《团队建设》、《公关技巧》、《卓越销售技巧》、《优势谈判》、《客户关系管理》、《店长管理》、《职业生涯规划》、《电话营销》、《大客户管理》等。 主要客户: 摩托罗拉、壳牌（中国）、中石油、中石化、中国移动、中国联通、中国建材、中国铝业、北车集团、中国工商银行、中国农业银行、光大银行、招商银行、一汽大众、海信、中信集团、山东鲁花、蒙牛、大连三洋、用友软件、曲美家具、美克美家、三一重工、万科房产、宇通集团、南方实业、清华大学、山东大学、南方电网、康明眼镜、三全食品、承德露露、奇瑞汽车、美的空调等。 目的：为加强本公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员业务活动予以，特制定本。 销售人员向部门上报详细的《出差计划申请表》。内容包括：出差何地、走访的目标客户、业务的进展情况、想要达到的目的、各地方欲停留的天数、各地用款的情况等。部门领导批准方可做借款预算。 销售人员自行准备出差所需的资料、证件等。 出差中： 自离开公司起至少每两天向部门负责人或内勤以电话、手机短信息的方式报告工作进展情况。 对公司领导的指令，必须无条件地去执行。遇到不在自己权限范围内的事务，直接报部门负责人处理。不得越权上报。 出差时不得终止写出差《日志表》（在《计划申请表》背面），并且《日志表》的内容可加对公司发展有利的所见所闻、包括客户需求趋势与要求、竞争对手的营销动态、价格变动动态、新产品开发情况等。凡是在日志表上没有体现竞争对手活动情况的给予50元罚款，在当月工资中体现。（业务人员口头上的反映不作为依据）没有反映造成区域市场下滑的。经讨论确认后基本工资降低一档。 不得利用出差时间私自游览名胜古迹。不得无故延长出差时间或虚假出差。 出差后： 以到郑州车票为准，必须在第二天按时上班。 回公司后三天内向部门汇报出差情况，上交《出差计划申请表》。 报告内容： 对出差工作的总结报告。 上级对下阶段的工作指示。 下一阶段具体的业务对象、工作重点与对策。 回公司后三天内将所发生差旅费按财务部规定由部门负责人审核、财务部门票据把关、总经理签字，方可挂帐。特殊情况需书面报公司负责人同意后方可延期。 在出差过程中，所负责的公司财物、个人用品等均要妥善保管，如发生盗窃、丢失等后果，由本人负责。 合同评审、签订 销售人员（包括内勤）根据顾客的订货要求（如合同草案、口头订单、招标邀请等）如实书面记录顾客的需求信息，如：顾客名称、订货日期、交付日期、产品型号、数量以及特设的技术要求等。 所有的销售合同或订单在正式签订前都应经过评审。由销售部按顾客要求和合同内容会同设计部、软件部、生产部等有关部门进行评审。 评审内容包括： a、顾客要求是否明确、产品要求是否清楚、公司是否具有实现顾客要求的能力； b、若与投标书不一致的要求是否得到解决； c、合同的规定在技术和经济方面的要求是否合适； d、各项要求是否有含糊不清之处，要求是否表达完善； e、顾客所在地的法律、法规要求； f、顾客还有那些未明确确实期望的要求。 评审职责： a、生产部负责评审供货量、交货期、采购能力和生产能力是否满足要求； b、设计部、软件部负责评审新产品的设计开发能力； c、质检部负责评审产品的质量是否能达到要求； d、销售部负责合同条文及法律方面的评审，并负责需方可信度和其他评审。 以下情况可由销售部自行评审： a、供货量及交货期在生产计划范围内； b、无特设的技术要求和质量要求； c、价格符合公司销售规定的售价。 对需方资格的评审要求： a、中间商的信誉度。 b、客户的信誉度 经过评审后，业务人员（包括内勤）才有权与客户签订合书。 若因个人主观过错造成签订虚假合同、被骗等，致使公司蒙受损失的，公司将按照国家相关法律条文及公司各项管理制度进行处理。 销