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人民银行心理减压服务工作探究 　　2014年人民银行举办职工心理减压服务工作启动仪式，全面开展以“呵护心家园、共筑中国梦”为主题的职工心理减压服务工作。2016年《中国人民银行工会工作委员会关于加强“职工之家”建设、开展职工心理减压服务工作的指导意见》的下发，人民银行心理减压服务工作进入全面推进时期。时任人民银行纪委书记的王华庆同志就曾经指出，开展职工心理减压服务，解决职工最关心、最迫切现实问题是落实党的群众路线的重要体现，是加强和改进思想政治工作的有益探索，是促进人民银行高效履职的有力保障 人民银行职工心理减压服务工作是针对人民银行职工队伍中存在心理压力较大、需要心理减压专业指导而组织实施的，以“树立心理健康意识、提升心理调适能力、促进和谐央行建设”为总目标，以建设心理知识科普、心理健康检查、心理咨询援助和心理调适培训“四个体系”和“一个职工轻松驿站”为总任务，通过为职工提供多层次、高品质、专业化、常态化的心理减压服务，全面提升职工解决心理压力的应对能力，在人民银行系统内部建立完善促进心理健康的长效机制 一、人民银行职工心理压力的多重来源 人民银行作为国家央行、宏观审慎监管机构，具有机关化、职能化、专业化定位。在金融框架中对比其他金融机构，人员日常工作压力相对偏低，心理压力不大。但心理问题几乎是任何人都无法绕开和回避的。根据不完全统计每十个人就会有九个有不同程度的心理问题。弗洛伊德从本能决定论观点出发指出产生心理问题的原因，他说社会与人的本性是对立的，人的本性总是反社会的。他认为，本能与文明永远处于二律背反之中，即文明既是出自于本能的冲动，有是对本能享乐的否定。在这种情况下，人总是处于被压抑当中，因而就使人的心理能量得不到释放，形成种种焦虑。弗洛伊德所说的焦虑就是压力的显性化，是正常健康人在遇到某些紧张刺激后挫折时出现的不安和忧虑心态。如果以个体与环境的接触为界面来划分，心理压力有外部和内部两个来源[1]。人民银行职工队伍是一个类公务员群体，压力主要来自于外部。有研究认为，这些压力主要来自于7个因素：上级领导、工作责任、人际关系、工作任务、工作性质、完美倾向和职业前景[2]，但人民银行职工的压力来源又有所不同 （一）时代性压力引发心理冲击 从某种意义上说来，当前正处于一个压力时代。社会发展不平衡、价值观冲突、忽视个体需求和信息超载等都给心理过度超载的压力。在强调发展经济的今天市场性格成为社会中极具代表性的社会性格，市场性格者把人看成商品，把能否在市场竞争中获胜作为衡量自己和他人价值的唯一标准[3]。人群中更乐于谈“利”而非“义”，金钱决定人的价值，散乱思想荼毒每个人的三观。人民银行职工在时代背景下，是坚韧的，是有原则、有立场并且有自我定位的，但社会压力产生焦虑指数依旧持续上升。无论是物质待遇还是精神待遇的提升对压力减缓的效果均不明显，造成个人幸福感下降。生活一旦不如意，整个世界都会变成压力，从而对工作生活产生连锁反应。改革开放推进社会发展，但当前对物质、技术和工具理性的过分依赖也给个体带来深重的异化危机。智能手机主宰世界，凌驾于大脑之上。信息过载让理性爆炸，金钱至上让感性沉沦，成功决定论让人身上的诗性荡然无存。所有人都被打上标签，被各种外界标准所驱使和奴役，人性与自我处于意识形态散乱，共同信仰崩溃的时代。人民银行职工在此逆潮中，被裹枷、被迷惑，被注入压力已经是不可避免 （二）环境压力造成精神负担 人民银行有专门工作地点，有标示性建筑物。配合国家中央银行职能特征和地位，建筑物通常都很宏伟、庄严，同时为保障金库安全，建筑物布局紧凑，绿化范围狭窄，职工活动和放松的空间有限。人民银行职工每天八小时的工作时间就是在这样的环境中度过的。长期封闭和压抑，环境单一和简单化使得人久而久之会形成潜在压抑，如果得不到宣泄，压抑累积会导致精神倦怠。这样发展下去的话，就会积压很多负面情绪，导致抑郁症产生，使人的精神状态变差，精神面貌不好。低迷的精神状态导致对工作疲于应付，使工作效率降低。在日常工作中表现是：粗心大意、工作懒散、脾气暴躁、无精打采、莫名焦躁、头昏、偏头痛等等不良状态。这些表现都被简单视为工作态度不端正，缺乏工作积极性而被忽视。长此以往，小的方面会影响工作进程，延误工作时机；大的方面会致使人民银行职能无法有效发挥，影响人民银行整体形象 （三）工作压力形成职业倦怠感 职业倦怠感越强，心理健康状况越差。职业倦怠感对人们的身心健康有极大的负面影响，可能诱发如压抑、焦虑，头疼、失眠，肠胃功能失调等一系列身心疾病[4]。一旦陷入职业倦怠感，就会出现情绪衰竭、去人性化和个人成就感降低等症状，情绪情感处于极度疲劳状态，逐渐丧失工作热情，对工作的意义和价值评价下降，自我效能感和成就感丧失，时常感觉到工作无法胜任