销售就要会说四种话.pptVIP

这类客户表面上十分和蔼，但缺少购买的诚意。如果销售人员提出购买事宜，对方或者左右而言他，或者装聋作哑。在这类客户面前，要足够的耐心，同时提出一些优惠条件供对方选择。对于产品的价格，这类客户总是认为，销售人员一定会报高价格，所以一再要求打折。销售人员不要轻易答应对方的要求，否则会进一步动摇其购买的欲望。 14. 冷静思考的客户 他可能喜欢靠在椅背上思考，口里衔着烟，有时则以怀疑的眼光观察我们。初见面时，他可能也会礼节地对待我们，但他的热情仅止于此。他把我们当成演员，他当观众，一言不发地看我们表演，让我们觉得有点压力。 在我们介绍产品时，他虽然并不专心，但他仍然会认真地分析我们的为人，想知道我们是不是很真诚。一般来说，他们大多具有相当的学识，且对产品也有基本的认识，我们万不 可忽视这一点。和他们打交道，最好的办法是我们必须注意倾听他说的每一句话，而且铭记在心，然后从他的言辞中推断他心中的想法。 此外，我们必须有礼貌和他交谈，谦和而有分寸，别显得急不可待的样子。 我们可以和他聊一聊自己的背景，让他更了解我们，以便解除他的戒备之心。 我们还要学会打破僵局的办法，并且要自信地表现出自己是一个专业而优秀的销售员。 15.感情冲动的客户