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商务礼仪在线学习平台设计 　　摘 要：在线学习平台是以计算机技术为核心的新型教学模式，它的出现改变了传统学习者的学习方式，促进了他们的认知发展，网络的广泛性使其能够惠及不同地区、不同职业的学习者。以商务礼仪在线学习平台为例，阐述该平台的设计要点 关键词：商务礼仪；在线学习平台；系统设计；网上学习；资源共享 中图分类号：C912.32 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2017）06-0135-02 商务礼仪是在商务活动中，为了体现尊重与素养而产生的一系列规范和技巧。其根本作用就在于内强素质，外强形象，有助于建立良好的人际沟通，维护个人和企业的形象。但是，商务礼仪并非每个人与生俱来，它也是需要学习的。当下，结合互联网技术，商务礼仪在线学习平台的建设能够惠及更多的求职者，这也是网络学习的大势所趋 一、商务礼仪在线学习模式 当前，应用最普遍、技术最成熟的在线学习模式有三种：基于Web的在线学习、实时交互式网络学习、基于直播和点播的网络学习。在这几种模式中，基于Web的在线学习无疑是最方便的一种，因此本文的在线学习平台设计也是以此模式为基础 根据在线学习平台设计，该平台主要包括以下几个功能子系统：第一，在线学习系统，主要由“课程分类”模块、“学习视频”模块、“试听”模块组成，这三个模块分别担任索引、在线学习以及试听功能，设计力图做到简洁明了，让学习者能够一目了然。第二，搜索系统。主要由“课程搜索”板块、“综合排序”板块、“满意度”板块、“销量”板块组成，“课程搜索”担任直接搜索责任，而“综合排序”“满意度”“销量”三个板块起到智能推荐作用，这一功能对于新学员来说比较有利。第三，用户管理系统。主要由“下载传课”板块、“在线购买”板块、“登录”板块组成，这一系统针对注册用户，用户可以自主下载学习视频，方便无网络时学习，还可以自制视频上传，让别人分享自己的经验和知识。“在线购买”主要针对于精品课程，实行收费播放 二、在线学习系统设计 在线学习主要是指点击学习视频之后，用户可以正式开始学习的过程。这个系统中，主要包括“主题界面”模块、“视频播放”模块、“课程目录”模块、以及“课程简介”“课程评价”“ 课程笔记”“广告投放”等等。在线学习系统的设计原则是简洁、方便、快捷、智能化，给学习者最满意的学习体验。因此在本系统中，模块构成不多，但都有其特定的功能 主界面模块：和首页界面一致，主要是为了保持网站风格的统一，其模块构成不变，有利于用户进行其他操作 视频播放模块：主要用于学习课程的放映，在本模块中一般还要设置“播放”“暂停”“下载”“音量”“视频清晰度选择”（包括标清、高清等，方便用户选择）、“全屏”“弹幕”（这项功能有利于用户交流，增加学习趣味性）等模块 视频目录模块：主要用于课程的索引，方便用户制定学习计划。一般除了系列课程的目录之外，还可以设置“推荐观看”目录，增加视频的曝光度 课程简介模块：主要是对视频内容和主讲人做文字介绍，利于用户选择 课程评价模块：观看用户对本视频的评价，对新用户起到引导作用 课程笔记模块：即时记录视频内容的重点和要点，方便用户学习和记忆 广告投放模块：主要是商业广告或网站通知等 三、用户管理系统设计 （一）用户模块设计 用户管理系统主要针对注册用户的学习信息进行管理，方便制订详细地学习计划。当然用户可以是学员也可以是讲师，因此用户管理系统结构设计按此标准，分为学员和讲师两个界面 用户公共板块（学员和讲师都要用到的部分）：主要包括“登录/注册”模块、“设置中心”模块（含：个人资料填写、头像设置、账户社交平台绑定、账号安全设置、系统通知等），这一板块主要是用户身份认定。“支付中心”模块（包括账户资料、交易记录、支出账单、收入账单、充值记录、提现记录、财务信息、支付密码设置等），这一模块主要是对用户交易明细进行管理 学员板块：主要包括“我的课程”模块（主要是学员已经选择学习的课程）、“我的笔记”模块（是指学习课程时学员所记下的重点难点，方便复习和记忆）、“我的作业”模块和“我的测试”模块（主要用于和讲师的互动或者自我测评）、“学习资料”模块、“我的收藏”模块（对感兴趣的课程所作的标记）、“我的问答”模块、“我的订单”模块（用于需要金钱购买的课程）、“购物车”模块等等。学员板块设计旨在为用户提供私人的学习空间，增加学习体验。所以，设计非常人性化，比如 “我的问答”中，其目的是增加学员与其他用户的互动，而“购物车”主要是方便购买精品课程 讲师板块：主要包括“申请讲师”模块、“直播授课”模块、“课堂互动”模块、“点名发言”模块、“课后评测”模块等等。因为讲师作为网站入驻用户，他区别于学员用户，因此必须进行资格申请，必要