工商企业管理专业消费者消费行为分析思考与研究本科学位论文.docVIP

毕 业 论 文 题目：消费者消费行为分析思考与研究 姓名：0000000000 专业：工商企业管理 指导老师：0000000 学号：0000000000 摘要 现阶段我国居民的收入水平有了大幅度的提高，消费者需求趋多样化和个性话。本文通过分析客户的购买心理，有效的抓住和激发顾客的购买需求.成功的将顾客变为客户。本文将利用各类消费者购买心理进行探讨。并关羽企业和销售员应该如何应对提出有效策略。 关键词：消费者心理…………………………………………………………………………1 关键词……………………………………………………………………………1 目录……………………………………………………………………………1 【一】绪论…………………………………………………………3 【二】本论…………………………………………………………3 一 消费者的心理特征………………………………………………消费者的心理过程………………………………………………消费心理分析…………………………………………………基本概念………………………………………………………主要类型………………………………………………………从俗心理……………………………………………同步心理……………………………………………求美心理…………………………………………求名心理…………………………………………求异心理………………………………………好奇心理……………………………………偏好心理……………………………………便利心理……………………………………选价心理……………………………………购买动机………………………………………………………………理智动机　…………………………………………………适用…………………………………………………………………2经济…………………………………………………………………3可靠　………………………………………………………………4安全…………………………………………………………………5美感…………………………………………………………………6使用方便…………………………………………………………………7购买方便　…………………………………………………………………8售后服务…………………………………………………………………感情动好奇心理　…………………………………………………………………2异化心理　…………………………………………………………………3炫耀心理…………………………………………………………………4攀比心理…………………………………………………………………5从众心理　………………………………………………………………6崇外心理　…………………………………………………………………7尊重心理…………………………………………………………………主要表现消费心理在各类人群及各年龄段的表现……………………………………………………………………………………7 2 对于中年人的消费心理………………………………………………………7 3 老年人的消费心理………………………………………………………消费者职业和身份特征上分析　………………………………………………当代消费者心理变化特征……………………………………………………个性消费的复归………………………………………………………………消费主动性增强………………………………………………………………消费心理稳定性减小，,转换速度加快　　……………………………对购买方便性的需求与对购物乐趣的追求并存………………………消费者行为学在我国的应用…………………………………………………………………………………………………10 参考文献………………………………………………………………10 致辞………………………………………………………………11 绪论 人的行动往往是心理的表现，如果能够掌握顾客的心理，就能，很顺利的完成交易。本文将通过对顾客的心理分析，根据己学知识，提出关羽企业销售者针对消费心理采取的应对策略。同时，也收集一些销售技巧。 本论 消费者的心理特征 　　包括消费者兴趣、消费习惯、价值观、性格、气质等方面的特征；消费者的心理特征 　　包括消费者兴趣、消费习惯、价值观、性格、气质等方面的特征；消费者的心理过程 　　分为七个阶段：产生需要、形成动机、搜集商品信息、做好购买准备、选择商品、使用商品、对商品使用的评价和反馈。 　　消费者心理受到消费环境、消费引导、消费者购物场所等多个方面因素的影响。企业往往通过对消费者心理的影响，制定相应的营销策略。消费心理分析 　　1、寻找购买目标。 　　2、感知所欲购商品。 　　3、诱发对商品的使用联