两日游全案(流程+串词).doc

《廊坊两日游全案》 活动形式：旅游+餐饮+晚会+科普+促销 活动时间：2013年6月X日——X日（为期2天） 活动目的：利用旅游回馈老顾客为由头，带领顾客进行为期2天的旅游营销。 前期造势：向目标顾客宣传此次活动的多项亮点，以及为他们准备的旅游项目。例如：旅游景点参观、免费提供优质的农家乐，养生餐，免费观看精彩的节目表演、免费领取精美的礼品等等。 活动要求：1）旅游景点由经销商选择； 2）景点要求开车半天能到达； 3）能就餐、能住宿、能娱乐（办小型晚会）、能开会（专家讲座）的多功能场所。 活动流程： ★第一天 上午乘车到健尔康总部参观，中午到达预定旅游景点，安排好顾客住宿；组织顾客就餐，适当午休；下午组织顾客进行景点旅游。晚上组织顾客开展感恩节晚会。 上午《健尔康总部参观》： 组织顾客乘车前往目的地（7:00——9:00） 时间 活动地点 活动安排 员工工作重点 根据路程掌控时间 集合地点 每个车上都安排主持人或带车队长。 工作人员安排座位时一定要让员工穿插在所请的顾客周围，以利于车内服务与沟通。 根据路程掌控时间 启程出发 车队长安排车上播放企业宣传片。 核对顾客人数，确保不要遗漏了顾客。（检查车上VCD、话筒要好） 根据路程掌控时间 车 上 主持人（车队长）开始全程的主持工作。 主要介绍这次活动的意义，行程安排，注意事项。严明纪律。重点强调安全问题。 根据路程掌控时间 车 上 员工表演 员工节目（5-15分钟） 每位员工都要积极参与，其他员工配合掌声和呐喊声。 根据路程掌控时间 车 上 分组拉歌 分组拉歌（30分钟） 员工协助车上所有顾客都积极参与。 根据路程掌控时间 车 上 游戏 游戏（猜谜语、笑话、游戏，30分钟） 员工协助车上所有顾客都积极参与。（给重点顾客展示文艺的机会） 根据路程掌控时间 车 上 保健操（10分钟） 员工协助车上所有顾客都积极参与。 根据路程掌控时间 车 上 休息 员工照顾身边的顾客，有需要帮助的给予起亲情服务。 备注： 1、时间根据当地市场的具体情况具体制定。 2、安排相关工作人员配备旅游所需物品，如：晕车药，急救药等相关药品和水等物质。 3、第一天旅游的早餐由顾客自备，提前宣传到位。 4、注意事项强调：（1）一切行动听指挥，认准部门经理、服务员、小组长，记住车牌号、车号； （2）需要单独行动时要与工作人员打招呼，切不可擅自离开； （3）旅游、作息一定要有时间观念，根据统一安排作息，不得擅自更改。 （4）相互帮助，互相谦让，团结一致。 5、旅游的相关内容介绍清楚。 6、相关话术 上车前：各位叔叔、阿姨，咱们还有10分钟就要发车了，请大家整理好自己的物品，做好上车准备，有需要上厕所的请抓紧时间，我们的工作人员请照顾好咱们的叔叔阿姨们，也请叔叔阿姨们跟随您所在车组的领队，按顺序上车，请大家注意安全。 上车后：叔叔阿姨们请坐好，公司为大家准备了矿泉水和晕车药，每人一瓶水，晕车药哪位叔叔阿姨需要，举手示意我一下。（发水、发药） 启程中：为了解除叔叔阿姨们旅途中的寂寞，我们先给大家播放一段影片，这段影片可是咱们强大的健尔康的一个全面展示呦，您可要仔细的看了。 看完了这段影片，叔叔阿姨们肯定对咱们健尔康的实力更加了解，就说这次的旅游活动，总部便给予了大力的支持，那么就让我们带上愉快的心情，美丽的笑容，奔向我们目的地的第一站——北京健尔康总部参观。 为了大家平安到达目的地，充分享受这次旅游活动，下面我再次简单介绍一下活动的意义，以及行程安排，和大家应注意的各种事项(主要介绍这次活动的意义，行程安排，注意事项。严明纪律。重点强调安全问题。)…… 员工表演：叔叔阿姨们想不想轻松一下（员工带头回应），好，下面咱们的优秀员工XXX，将现场为大家献歌，送给在座的叔叔阿姨们，让我们以最热烈的掌声欢迎XXX闪亮登场。 员工自我介绍，以及祝福，和演唱歌曲（歌曲以能够勾起老年人回忆的经典老歌为主，最好现场征求老人们的意见，看看他们想听什么，这样即形成互动有唱到老人心里，还起到了尊重老人的作用） 分组拉歌：XXX唱的好不好（回应），看得出来参加这次旅游活动，叔叔阿姨们的热情真的很高啊，从中也看得出来叔叔阿姨都是特别开朗和快乐的人，能和大家同路相伴我感到很荣幸啊。我出个主意，咱们让现场的气氛在活跃一些好不好（员工带头回应），我想咱们来个拉歌游戏，我们分成两个组，过道这边的为“健康组”，过道那边的为“快乐组”，我们每组各选一位组长。 好，组长已经选好了，先由我们的健康组开始好不好（组长带领大家开唱，唱罢，员工带头鼓掌欢呼。然后“快乐组”开唱）。 才艺展示：叔叔阿姨们先喝点水，润润嗓子。刚才从叔叔阿姨们歌声中听得出来，真是宝刀未老，激情澎湃，尤其是唱歌时充足的底气，和饱满的精神，比