12个沟通技巧分析.ppt

金小钱 大财富 ---- 您身边最全面的信息服务 金小钱 大财富 ---- 您身边最全面的信息服务 今日天气 周五 3月30日 农历二月二十二 9~16℃ 多云 微风 明日天气 周六 3月31日 农历二月二十三 8~18℃ 多云 微风 12个沟通技巧 1.急事，慢慢地说 　　遇到急事，如果能沉下心思考，然后不急不躁地把事情说清楚，会给听者留下稳重、不冲动的印象，从而增加他人对你的信任度。 2.小事，幽默地说 　　尤其是一些善意的提醒，用句玩笑话讲出来，就不会让听者感觉生硬，他们不但会欣然接受你的提醒，还会增强彼此的亲密感。 3.没把握的事，谨慎地说 　　对那些自己没有把握的事情，如果你不说，别人会觉得你虚伪；如果你能措辞严谨地说出来，会让人感到你是个值得信任的人。 4.没发生的事，不要胡说 　　人们最讨厌无事生非的人，如果你从来不随便臆测或胡说没有的事，会让人觉得你为人成熟、有修养，是个做事认真、有责任感的人。 5.做不到的事，别乱说 　　俗话说“没有金刚钻，别揽瓷器活”。不轻易承诺自己做不到的事，会让听者觉得你是一个“言必信，行必果”的人，愿意相信你。 6.伤害人的事，不能说 　　不轻易用言语伤害别人，尤其在较为亲近的人之间，不说伤害人的话。这会让他们觉得你是个善良的人，有助于维系和增进感情。 7.伤心的事，不要见人就说 　　人在伤心时，都有倾诉的欲望，但如果见人就说，很容易使听者心理压力过大，对你产生怀疑和疏远。 　　同时，你还会给人留下不为他人着想，想把痛苦转嫁给他人的印象。 8.别人的事，小心地说 　　人与人之间都需要安全距离，不轻易评论和传播别人的事，会给人交往的安全感。 9.自己的事，听别人怎么说 　　自己的事情要多听听局外人的看法，一则可以给人以谦虚的印象；二则会让人觉得你是个明事理的人。 10.尊长的事，多听少说 　　年长的人往往不喜欢年轻人对自己的事发表太多的评论，如果年轻人说得过多，他们就觉得你不是一个尊敬长辈、谦虚好学的人。 金小钱 大财富 ---- 您身边最全面的信息服务 金小钱 大财富 ---- 您身边最全面的信息服务