【2017年整理】中国移动江苏公司省级标杆班组候选单位推荐表_信息技术中心_信息化室.doc

中国移动江苏公司省级标杆班组候选单位推荐表 班组名称 省公司信息技术中心信息化室 人数 24 其中（女） 3 人员构成 管理人员 技术人员 共产党员 共青团员 1 23 3 3 学 历 硕士及以上（人） 本科（人） 大专（人） 高中（中专）及以下（人） 10 14 0 0 0 联系方式 联系人：叶璐 手机 E－mail：yelu@ 班组长 王丛刚 性别 男 年龄 36 政治面貌 党员 学历 硕士 民族 汉 申报五型班组的类型 学习型 班组情况简介： 信息化班组成立于1998年，隶属于信息技术中心。 职责： 负责统一信息平台、MIS系统、DCN网络、网络安全等系统（以下简称信息化系统）的架构总体设计和规划；规范信息化系统的应用设计、安装配置工作； 负责信息化系统处理能力预警分析，并对设备能力提出扩容调整建议方案，并组织实施信息化系统扩容工程调测随工、割接及验收等工作； 负责信息化系统的业务需求分析、开发管理、测试、上线等工作； 负责信息化系统的日常维护管理工作，包括系统优化、设备巡检、作业计划管理、事件管理、变更管理等； 负责省公司办公终端的日常维护管理工作； 负责集团信息化解决方案的需求调研、技术方案的编写审核，参与投标响应、成本测算、谈判、合同签定； 负责集团信息化解决方案的省级项目实施管理、分公司项目的监控和内部验收； 负责集团信息化解决方案的售后服务支撑； 负责集团信息化产品体系梳理，定期进行全省案例汇总，制定产品标准化模版； 负责对集团信息化产品技术类合作伙伴的引入、管理与考核工作； 负责行业信息化调查，掌握行业信息化开展水平和行业标杆； 负责对市分公司系统集成归口部门的技术支撑、指导、培训和管理； 负责外包呼叫中心（含集成类）项目技术支撑工作； 完成领导交办的其它工作任务。 信息技术中心信息化室是负责江苏移动公司客服、12580、管理信息系统运营支撑以及提供集团信息化解决方案的年轻团队。经过十二年的成长，团队规模和能力得到了本质的提升，团结奋斗，求实创新的优良传统更加得到了传承和发扬。在团队建设过程中，一方面认真执行党的路线方针政策，加强思想作风和业务素质建设；另一方面，注重培养员工的主人翁责任意识和良好的职业道德水平。 班组建设的实践及成果（1000-1500字左右）： 信息技术中心信息化班组，作为一个朝气磅礴的集体，始终将加强学习型班组的建设作为首要工作来抓。多年来，我们班组通过不断创新学习方式、丰富学习手段、强化学习效果，形成了一套完整的学习风格，这种风格可以被概括成是“博学而笃志，切问而近思”。 博学-博采众长学百家 博学，即要广博地学习。作为工作职责跨越多个专业、涉及公司几乎所有流程、对接公司几乎所有部门的信息化及ICT班组来说，对“博学”的体会尤为深刻。 信息化班组的培训多。开始时参加这类培训是我们班组对从业员工的技能要求，多年坚持后发展成了员工的个人诉求，而且各种交叉学习、组合学习开始蔚然成风。现在经常能看到业务支撑系统的同事在参加财务知识培训，看到管理信息系统的同事在参加CRM技术演进的培训，看到ICT的同事在参加维护技能的培训，等等。为了提升管理和沟通水平，我们还经常组织和参加各类管理技能、个人提升、沟通技巧类的培训。 凡培训必考试，这也几乎成了我们班组的传统。因为我们发现考试是巩固所学知识、发现学习盲点的最好方式。除培训考试外，我们班组还在每季度组织比武考试。所谓比武考试，就好比是一盘涵盖了基础知识、前沿技术、热点研究、工作思考等多个方面的“大杂烩”，考题来源广泛，贴近实际，又紧跟潮流，被员工们亲切地称为“脑力体操”。考试成绩优异者除了获得常规激励外，还可作为“专家”对于暂时落后者提供各种技术帮助，受到大家的推崇。比武考试的题库被称为我们班组的“智囊”，这个智囊由大家来充实，考试时用来摘取考题，平时就作为了大家查阅资料、解决问题的得力助手。 笃志-信息化创造价值 笃志，即坚持不懈地追求一个目标。信息化及ICT班组的员工坚信践行的一个理念就是用“信息化创造价值”。 为追求实现公司的服务价值，班组中业务支撑系统的同事不断钻研前沿技术，驻家坐席、虚拟呼叫中心、IVR轨迹分析、自动语音识别等一系列研究成果付诸实践。 为追求实现公司的管理价值，班组中管理信息系统的同事研究各类管理规定和流程，实现了财务集中化、文档安全、战略研究等一系列信息化管理手段。 为追求实现公司的经济价值，班组中ICT的同事深入了解各行业的信息化发展需求，形成了数字城管、电子政务、权力阳光等一揽子行业信息化解决方案。 切问-打破砂锅问到底 切问，即急切真切地多问问题。信息化班组的员工不仅好学，而且好问。 问得急切，我们班组组织或参加的培训、技术交流往