【2017年整理】二_系统工程方法论.ppt

第二章 系统工程方法论;引例： 泡茶问题;一. 问题描述;二. 问题分析;2. 系统工程研究任务界定 设计一个解决泡茶问题的行动计划，要求合理安排各道工序，最大限度节约时间。 ;3. 列出所有备选方案 根据日常经验，对以上泡茶问题可以有以下三种解法： 甲：⑴洗净水壶；⑵灌上凉水；⑶壶放在火上；⑷等水开；⑸水开后，以最快的速度洗茶杯，找茶叶；⑹泡茶，待茶泡好；⑺喝茶。 乙：⑴洗净水壶；⑵洗茶杯；⑶找好茶叶；⑷灌凉水；⑸壶放火上；⑹等水开；⑺水开后，用准备好的茶杯、茶叶泡茶；⑻等待茶泡好；⑼喝茶。 丙：⑴洗净水壶；⑵灌凉水；⑶壶放火上；⑷洗茶杯；⑸拿茶叶；⑹水开之前，可干一些其它事；⑺水开，泡茶；⑻喝茶。 ;4. 方案分析与比较 （1）列出泡茶所需的全部工序 （2）确定每道工序所需的时间 （3）确定各道工序之间的顺序关系 （4）分析计算每种方案所需的总时间 （5）做出比较结论 ;工序列表;洗壶;4. 方案分析与比较 甲方案总时间=1+0.5+0.3+15+2+2.2=21 乙方案总时间=1+1+1+0.5+0.3+15+2.2=21 丙方案总时间=1+0.5+(0.3+15)+2.2=19 分析结果：丙方案最节约时间。 方案建议：丙 ;泡茶工程经验总结;;第一节 霍尔三维结构方法论; 一、霍尔三维结构;时间维; 霍尔三维结构;二、时间维;以三峡工程作为案例：;第二阶段：设计;第三阶段：1958年到1993年10月;第四阶段：;三、逻辑维;;（1）直观经验法 ●头脑风暴法(Brain Storming) ●智暴法 ●5W3H1IF：(What Who When Where Why ，How How much How effect ， If not ) ●K-J 法 （2）预测法 ●Delphi法 ●交叉影响法 ●情景分析法 ●时间序列法;（3）结构模型法 ●解释结构换型法(ISM法) ●决策实验室法(DENATEL法) ●图论法 （4）多变量统计分析法 ●因子分析法 ●主成分分析法 ●成组分析 ●正则相关分析;;4．模型化 （1）系统变量的选择 （2）建模和仿真 ●逻辑推理法 ●白箱法 ●黑箱法 ●系统函数框图法 ●上述综合 ●仿真 GPSS, SD （3）可靠性工程 故障树分析法 (FTA ETA);5．方案优化 方法： ●线性规划 ●动态规划 ●大系统优化 ●组合优化 ●整数规划 ●多目标规划;;7．实施计划 方法： ●计划评审技术（PERT） ●关键路线法(CPM) ;霍尔三维结构强调明确目标，核心内容是最优化，并认为实现问题基本上都可归纳成工程系统问题，应用定量分析手段，求得最优解。 该方法论具有研究方法上的整体性（三维）、技术应用上的综合性（知识维）、组织管理上的科学性（时间维与逻辑维）和系统工程工作的问题导向性（逻辑维）等突出特点。;一维是服务过程维，包括服务策划、服务准备和服务提供三大服务过程； 一维是质量管理维，包括管理职责、资源管理、产品（服务）实现和测量分析与改进四大管理过程； 一维是服务体系维，包括服务体系多个子体系。;奥运会服务质量管理体系呈三维矩阵结构模式。在此三维结构中，服务过程维是各个服务子体系的主体运行过程，每一个服务子体系应围绕主体过程的各个阶段实施过程方法模式，按照ISO9000标准的质量管理体系要求，建立奥运会质量管理体系。 ;举例2：基于霍尔三维结构的BOT项目研究; BOT项目霍尔三维结构; 五、霍尔三维结构的特点;第二节 切克兰德方法论;第二节 切克兰德方法论;一、切克兰德方法论提出背景;切克兰德方法论提出背景; 切克兰德方法论提出背景; 切克兰德方法论提出背景; 二、切克兰德方法论; 切克兰德方法论; 切克兰德方法论;例：一家亏损企业; 切克兰德方法论; 切克兰德方法论; 切克兰德方法论; 切克兰德方法论; 切克兰德方法论;; 切克兰德方法论;; 切克兰德方法论; 切克兰德方法论; 切克兰德方法论; 切克兰德方法论; 切克兰德方法论; 切克兰德方法论; 切克兰德方法论; 切克兰德方法论;三、两种方法论的比较;第三节 创新思维和方案创造技术;一、创新方案的价值;;阿拉斯加原油输送方案的系统分析 普拉德霍湾油田→美国本土 任务：每天运送200万桶 环境：油田处