探讨新形势下如何构建健康和谐的医患关系.pdfVIP

2007年1 MEDICINEINNOVATIONREsEARCH 医学创新研究 2月 第4卷 第36期 爹碧露曩磐磐季努移：誊誊磬爹劳缮爱曩薯簪嚣I鹫鹫学弦碧誊：碧蓦簪錾磐瓣鹫重≯。≯爨≯争霉磐蟹碧黪|j≯㈡越≯； 探讨新形势下如何构建健康和谐的医患关系 李凡蒋云华 东安县人民医院护理部(湖南 东安4259∞) 【中图分类号】R197．323 【文献标识码】c 【文章编号】1671—7821(2007)36—0017一02 【摘要】目的探讨新形势下医疗卫生行业怎样构建健康和谐的医患关系。方法 笔者通过分析当前我国卫生工作特点及临床 医疗活动中医患关系不和谐的现状和存在的问题，寻找发现改善目前医患关系的方法。结果政府重视、媒体正确导向、卫生行业深 化改革、病人理性求医、医务人员正确价值取向、建立和谐有效的医惠沟通等是构建健康和谐医患关系的关键。结论构建和谐社会， 健康和谐的医患关系同样不容忽视。 【关键词】构建健康和谐 医患关系 随着社会的发展和科技的进步，人们对医院服务水平和医疗 对付他们共同的敌人——疾病。但是有个别媒体，过度强调患者 质量的期望值越来越高。在市场经济的大环境下，尤其是医保与 的弱势群体地位，放大少数医生的个别不良现象，加之公众对医 合作医疗制度的改革以及《医疗事故处理条例》的实施，人们的 学知识的相对匮乏，对医疗工作高风险和局限性的不理解，将医 自我保护意识不断增强，医患纠纷日渐突出…。医患关系不只是 生与患者人为地划成对立的两面。有调查结果显示，48．29％的 病人个体与医护个体之间的关系，而是整个医务界与社会关系的 护理人员认为媒体导向是医院工作场所暴力发生的首要原因一j。 缩影。因此，在当今新的形势之下如何构建健康和谐的医患关系 2．3法律制度不健全新的《医疗事故处理条例》虽然明确了 已成为当前医务工作的首要话题。笔者通过对目前医患之间存 患者与医务人员的合法权益，但是患者的维权意识过强。出现医 在的突出问题进行分析，探讨相应对策。 患纠纷，甚至伤人事件时，执法人员由于对医学科学的认识不足， l 医患不和谐的现状 执法时对患者容易产生“移情”，对无理取闹者很难作出果断处 1．1 当前百姓普遍认为看病难、看病贵，卫生部公布的数字显 理，没能将事件扼杀在萌芽状态。2006年我院发生的三起患者 示。中国约有48．9％的居民有病不就医，29．6％的患者应该住院亲属打伤医务工作者的事件，至今未得妥善解决。 2．4医院内部管理存在不足激烈的医疗市场竞争使得相当多 而未住院，44．8％的城镇人口和79．1％农村人口没有完备的医疗 保障心]。随着药品、检查、服务等费用的不断上涨，医保与菲医保 的医院在社会与经济两个效益上不能协同发展。在政府投入不 患者均感到医疗费用的支出超出了自身的承受能力，人民群众对 足的前提下，医院要生存、要发展，无形之中助长医院追求经济效 此意见很大。 益的不良风气，给患者造成了一定的负面心理影响，加上医疗质 1．2中国消协的统计表明：2004年全国消费者对医疗和药品的量存在薄弱环节，如医院内部管理机制的相对滞后，规章制度落 实不到位，医疗护理技术水平的低下，个别医护人员的工作作风 投诉共有17246件，比上年增加了3891件，增幅约29．15％，近两 年仍有上升趋势¨，。 不能适应现代医疗模式的转变等。 1．3 中国医师协会也在2004年就执业环境对医生进行调查时，2．5患者及家属对医护人员缺乏理解和尊重，法律意识淡薄 随着生活水平的提高，人们越来越关注自身及家人的健康状况。 认为良好为7．1％，一般为43．5％，较差为37．3％，极差为11． 1％，医疗群体普