第九节访问调查.pptVIP

概念 访谈调查法又称询问调查法，就是调查人员采用访谈询问的方式向被调查者了解市场情况的一种方法，它是市场调查中最常用、最基本的调查方法。 类型 按访谈方式划分 直接访问、间接访问 按访谈内容划分 标准化访问、非标准化访问 按访谈内容传递方式划分 访问调查、邮寄调查、电话调查、网上调查等 人员访问 含义 又称人员访问，指调研机构派出调查人员，通过面对面地询问和观察被调查者以获取信息资料的方法。 方式 标准式访问 又称结构式访问，它是按照调查人员事先设计好、有固定格式的标准化问卷，有顺序地依次提问，并由被调查者做出回答。 非标准式访问 又称非结构式访问，它事先不制作统一的问卷或表格，没有统一的提问顺序，调查人员只给出一个题目或提纲，由调查人员和被调查人员自由交谈，以获得所需的资料。 人员访问 1、方便、灵活 2、拒答率较低 3、调查资料的质量较好 4、调查对象的适用范围广 5、便于进行深度访谈 6、面对面的交流，还可以互相启发，从而收集到不曾预料到的资料和信息。 优点 缺点 人员访问 1、调查费用较高 2、对调查者的要求较高 3、匿名性较差 4、拒访率高 5、访问调查周期较长 6、容易受调查人员的主观影响 7、对调查者的管理比较困难 邮寄访问 含义 是用邮寄的方法将设计好的调查问卷寄给事先选好的被调查者，请其