解决问题的5原则剖析.ppt

12.7mm 勃朗宁机关枪的事例 * 为了不使同样的问题再度发生 活用重大问题、深层问题 彻底防止再发 为什么？为什么分析 发生状况（现象、投诉内容、发生件数、处理内容） 分析记录 [ 解决问题5原则表 ] 运用渠道1.要求对策时:编制部门→要求对策部门 (报告单位) 2.其它、编制部门（编制-保管） —对策要求时→ 要求报告不良对策时，应付上不良对策 查明原因（发生机理、再现试验、为什么？分析） 适宜的对策（对策内容、效果预测、PPA） 把握事实（事物确认结果、要因分析、产品的质量状况） 检查对策的效果（实际效果） 反馈到问题的源头（反映到体制、结构） 零件号 零件名 题 目 See Action Check Plan→Do Think 1. 把 握 事 实 4. 确 认 效 果 5.向 源 头 的 反 馈 2. 究 明 原 因 3. 合 适 的 对 策 解决问题的5原则 其一 不论什么报告也不一定 传达的完全准确、 其中可能隐蔽着 重要的事实。 其五 再现测试成功的 重要的因素是 『现场的适切的数据』和 『决不能