如何成为一位称职的品管工程师.pptVIP

PLATO品管訓練 以一流品質,滿足客戶需求 PLATO品管訓練 以一流品質,滿足客戶需求 如何成為一位--稱職的品管工程師 前言 進入21世紀後，成功的企業由於本身迅速成長、外界環境變化萬千、競爭劇烈，企業所面臨的壓力也越來越大，需要不斷地成長與進步才能永續經營。品質的提昇自然而然佔了非常重要的角色。而其中品管工程師則是公司中提高品質與的重要角色。 * 上班前需知道的事情? 為何設立公司? 您到公司做什麼? 公司憑什麼付您薪水? 同業如此多,公司憑什麼賺錢? 公司所需要的優秀員工為何? $ $+學習+成長+成就感 $ 品質+人 專業強,配合性良好,與人相處愉快 能主動發掘問題,解決問題,改善現況 * 一個人能夠成功的基本要素 1.有本事(有能力+被接受) 2.有信心 3.有機會 * 請分組討論: 1.一位稱職的品管工程師應有的能力 2.一位稱職的品管工程師應有的態度 (如何做才能讓上級,同僚,部屬接受) * 一位稱職的品管工程師應有的能力 有完整的品質概念 熟悉PCB所有的相關規格 熟悉且能靈活運用所有的品管手法 熟悉且能靈活運用所有的統計技術 能發現問題並解決問題 能準時達成目標 能達成主管交辦的任務 客戶滿意 能建立S.O.P. 能建立訓練的教材 能訓練直接人員,進行經驗傳承 能規劃並安排好自己的工作(時間管理能力良好) 瞭解品管系統 有系統觀 能建立系統 溝通協調能力佳 * 一位稱職的品管工程師應有的態度 能主動學習而自我成長 主動反應問題 能互相支援,彼此共勉 配合度良好 主動負責 持續不斷的進行改善(品質,量,效率) 虛心接受批評,能自我反省 情緒管理良好 * QM的核心價值 持續不斷的促使全公司提昇品質 品質則包括了公司內一切的活動的品質: 產品品質 個人工作品質 管理的品質 決策的品質 運用各種資源,協助所有部門達成公司目標 (此處之協助並非代替他去做,而是幫助他們學會以自己的力量去完成工作) * QM的文化 QM的信條 每個人都是最棒的 沒有不可能,只有願不願意 沒有不會,只有學習 QM人員的工作態度 主動,積極,認真,負責,願意分享,樂觀,進取 不斷學習與成長 互相尊重,彼此互助以達成工作要求 * 品質系統的演進 QI(品檢)-品質是檢驗出來的(篩選) QC(品管)-品質是製造出來的(PDCA) QA(品保)-品質是設計出來的(可靠度,DOE) TQC/CWQC(全公司品管)-品質是管理出來的(系統) TQM(全面品質經營)-品質是習慣出來的 * * ISO 9000 2000年版的品質管理過程模式 品質管理系統持續改善 管理階層責任 流程管理 資源管理 組織運作 產品實現 量測,分析 改善 顧客要求 顧客滿意 增加價值 資訊 產品 服務 輸入 輸出 持續改善 流程改造 組織重整 * TQM之屋 TQM之屋 客戶滿意+員工滿意+環境滿意 (品質) 動機導向 固有技術+資訊技術 目標與策略 技 術 工 具 觀 念 教育水平 + 政治安定 方針管理 日常管理 跨功能組織管理 QIT QCC 等... QC7 N-QC7 QC story SPC DOE 品質機能展開 ANOVA變異數分析 等... 品質觀念 客戶滿意 行銷導向 下工程即客戶 管理觀念 PDCA 持續改善 以數據事實管理 全員參與 * 一位品管工程師培養自己能力的方法 下定決心 決定方向 排除萬難 勇往邁進 決心往品質的路上邁進 決定自己的目標 凡事必有其目的,且有助於我 成功的人生 * 一位品管工程師培養自己能力的方向 1.品管專業 2.PCB專業 3.做人做事的方法與態度 * 品管專業 * PCB專業 PCB製程(材料,PCB生產,Assembling) IPC相關規格(A-600,6011,6012,TM650…) MIL-STD相關規範 客戶規格與需求 UL相關認證(UL94,UL796) * 邁向成功的第一件事--成功的把自己現在的工作做好 了解工作目的 了解工作職掌範圍,工作流程及所依據的標準 了解工作需求條件 了解工作需求標準 了解自己目前在工作上的表現 發現問題 持續不斷的進行學習與改善 * 完成職務說明書 工作的目的 工作職掌 * 完成資格條件表 需求條件 * 部屬工作評價及所需訓練 需求標準 工作表現 不斷學習 與改善 * 品管工程師的另一個職責 --品質的傳道士 -品質意識宣導 -品質手法技術的教導 -工作教導 * * 課後作業 完成職務說明書 完成資格條件表 完成工作評價表 完成工作流程圖(針對工作表現最差的) 完成工作分解表(針對工作表現最差的) * QA 歡迎批評指教 * * 鄭閏元 PLATO品管訓練 以一流品質,滿足客戶需求 PLATO品管訓練