情景四 导游备.ppt

媒娘徐毖叉羚蝶澎纳逼杰疡驻唤瓤;情景四 服务准备教师：颜飞E;知识目标熟悉导游带团前的计划准;能力目标具有带团前周密的计划能;任务一 计划准备一 ;（一）旅游团的概况坯绑耐磋找无;（二） 旅游团成员的详细情况人;（三）旅游线路行程详情出入境地;（四）特殊要求和其他的注意事项;二 落实接待事宜（一）做好核;（二）做好落实工作1.落实餐饮;（二）做好落实工作 4.落;（三） 掌握联系电话旅行社各部;（四）开好出境前说明会1.代表;任务二 物质准备一、地陪的物;（二）个人物品导游证、胸卡、身;（三）团队物品导游旗、接站牌、;二、全陪物质准备（一）团队物品;（二）个人物品准备导游证、胸卡;三、领队物质准备（一）出入境文;（二）其他准备有关票据、个人日;四、景区讲解员的物质准备上岗标;【案例】 XX旅;任务三 形象准备和心理准备;二、心理准备??一）准备面临艰苦;任务四 语言和知识准备一、;任务四 语言和知识准备一、;二、其他知识准备（一）热门话题