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[锦源大酒店营销策划书] 营销策划书 锦源大酒店营销策划书 锦 源 大 酒 店 呈： 由： 时间： 事由：锦源大酒店二零一六年的营销策划及管理大纲（初稿）2016 年 营 销 策 划 大 纲 （机密文稿）王 总 王 才 2016年2月22日 您好，就任锦源大酒店总经理的第一年，也是锦源大酒 店新经营发展壮大的一年。在这一年里，我将以锦源大酒店的生存荣誉为己任，运用正确的领导力和社会各界的影响宣传力，坚持“以人为本、以诚待人、宾客至上、服务至佳”的经营理念，不断创新营销方式，进一步提高服务质量，致力酒店的强势发展和品位提升。 将通过全体饭店管理人员的共同努力，培养员工的敬业、爱岗、吃苦耐劳精神。 通过对中宁县酒店业市场经营情况的分析，我店要得到本地市场的认同和接受。必须要确立稳定客户体系同时使我们的酒店保持较强的生命力，在2016年的工作中将针对以下几方面展开工作。 A、洗浴部开业营销策划大纲及2016年度策划方案 宣传口号：洗浴养生，养身、养心！ 旅游休闲，娱乐、静心！ 水天相恋，爱生活、爱 洗浴！ 久在樊笼里，复得返自然—锦源大酒店给您自然 般的感觉！ 锦源大酒店洗浴中心推广简介: 1．浴池水质优良，采用的是直接从地底流出的氧化 还原水。 2．静思、逾迦、泉浴、健身、小憩、自助餐，让您 在洗浴的同时受到养生的乐趣。 3．悦耳的流水声与轻缓的音乐，使您摆脱烦躁的都 市生活，锦源大酒店水疗中心带领您进入一个久 违了的天堂，在这个物质充斥的年代，各位美丽 的女士们、先生们，请对自己的身体再好一些吧， 请携带家人及亲朋来锦源大酒店吧，锦源大酒店 会让您度过一个身心愉悦幸福美好的假期。 你知道我在等你吗？ 一、试营业第一周洗浴门票实行每一张送一张，门票含洗浴、毛 巾、自助餐、三楼休息。 二、试营业第二周洗浴： 1、每消费200元赠送优惠券一张或门票一张； 2、晚2：00后包房房价5折优惠（开业前期） 3、继续施行按摩区域按摩期间房间免费。 4、联票：10张以上20张以下48元；20张以上38元。 三、实行通票入场，每位98或158元。 四、顾客积分制：市场开发范围大，顾客容易接受，并对顾客 有较高的奖励回报，在奖励形式上，是以商品品质、商业 信誉赢得顾客青睐。 1、积分生成：顾客消费积分为计算机管理系统自动完成。 2、积分奖励：编制积分奖励项目细则，拟订为8个等级， 30款奖品条目编码。 3、奖品选择：奖品目录为知名商品或酒店自产产品 4、活动宣传：印刷精美手册或点内POP形式。 5、积分方法：购买任何产品或服务每100.00元，积分为 1分。 6、积分升级积分累计达到600分时，积分顾客自动升级为洗浴中心VIP贵宾。免费享受酒店提供的服务专员 式服务（需申请，达到酒店消费条件的）。 7、积分奖励价值为积分对应消费金额的2%---6%。 （2）会员制是我们酒店营销的主项，主要通过酒店运营的关系， 在特定客源范围内，开发具有极大消费潜力的客源市场。可以较大优惠条款，吸收顾客消费资金，加快酒店投资回收和流动。 1、成为会员方式：。 A：等级划分： 顾客储值拟订为第一次输入金额：￥5000.00、￥10000.00、￥20000.00￥40000.00、￥60000.00五个等级。 ￥5000.00 B：优惠比例为：10%；实际消费为￥5500.00。赠送门票5张。 ￥10000.00优惠比例为:15%;实际消费为￥11500.00赠送门票10张。 ￥20000.00优惠比例为:20%;实际消费为￥24000.00赠送门票15张。 ￥40000.00优惠比例 为:25%;实际消费为￥50000.00赠送门票20张。 ￥60000.00优惠比例为:30%;实际消费为￥68000.00赠送门票25张。 凡购买超过20000元以上的储值卡的宾客便 成为我店会员。 2、消费累计会员制：消费累计50000元成为会员。 会员享受的待遇： 1、一定的折扣 2、大型活动优先参加 3、特色手牌（客人自选） 4、生日送蛋糕 5、高档浴衣 6、一年免费体检1次 7、生日当天赠送生日房间一间。 五、成立销售部对会员实行服务专员式服务： 这是一款特别设 计的服务类产品，虽然在产品价格上是“0”，但是在与顾客进行 价值交换时，你很难界定交换给顾客的价值是多少。 服务专员式服务遵循一种服务原则：尽酒店之力，为顾客提供所需所欲之物。 服务专员式服务所表现的服务特点：具有人性化、个性化服务模式。 服务专员式服务所提供的服务形式：一对一的服务。 服务专员式服务所具有的服务要求：为女士和绅士们服务的为女士和绅士们。 服务专员式服务所为客人们更多的