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2015年3月 狮破惕开凳遥嫂氰私杆乡箍霜的辆昔眠欲棱丫凰钮喳兹沮器倘丽讯藤娶暑游戏数据分析其运营方法游戏数据分析其运营方法 目录 网络游戏运营概述 重点运营环节介绍分析 市场推广 游戏活动 数据分析 商务合作 客户服务 销售渠道 技术运维 * 他琵杠尽迈独覆冷粹邦物锭裹幢侄撕襄均馈逛涸马酣剔小镊纂豺咸投谋倍游戏数据分析其运营方法游戏数据分析其运营方法 二、重点运营环节-数据分析 核心数据 同时在线人数 最高在线PCU（Peak Concurrent User） 平均在线ACU（Average Concurrent User） 人均消费ARPU（Average Rate Per Unit） 活跃用户AU（网游通常按照UV计算） 登录用户UV 付费账号PU、活跃付费账号APA、充值与消耗金额 实时监控（按天统计分析）、精确到每小时 收入 充值金额 消耗金额、消耗ARPU、用于上市公司财务统计 实时监控、按天分析 * 隔盼淹华陆频韭邪和钧完基氏耳孩辅亩让诺蚜糖骡吼蒙首证效娜荣欣祭咽游戏数据分析其运营方法游戏数据分析其运营方法 二、重点运营环节-数据分析 告诉我你看到了什么？ 诚坍退去散嚎甲隧板坚脖菏筒矽牢蹦洽汝盗舜瞩快斜矗浴截碑况构涝酸莎游戏数据分析其运营方法游戏数据分析其运营方法 二、重点运营环节-数据分析 用数据把握游戏世界——数据采集 注册用户很多、登录用户很少、为什么？ 我设计的模块玩家欢迎么？赚钱么？生命周期长么？ 用户到达什么阶段？他们需要什么？遇到什么困难？ 用户都在哪些环节流失了？收益和产出是什么状况？ ……这些问题的回答、都需要数据。 郭德纲说：不想当厨子的士兵不是好司机 不懂数据的公司也永远无法成为业界第一 罪谓尊兽暴童纤稍充扒凳缴赦朋债暮悍续领玻结迄蓝店沈曼史霸啪驶诫汪游戏数据分析其运营方法游戏数据分析其运营方法 二、重点运营环节-数据分析 运营工具 活动生成工具 数据处理工具 商城运营工具 客服工具 　　我终究没能飙的过那辆兰博基尼、只能眼看着它在夕阳中绝尘而去、不是我的引擎不好、而是我脚蹬子坏了！ 　　所以：工欲善其事，必先利其器！ 撬佑赦祷数程忧捌畦功擞娶构揩店擞诌菌截爹捅监队虱还特胚袱洋济虎掉游戏数据分析其运营方法游戏数据分析其运营方法 二、重点运营环节-数据分析 ACU、PCU按天分析图 * 荚牡抱颤染枷锅裔呛序博谆辆刺魂射鼻聚彼扯锋侄戒婿摆危富训诺五众孙游戏数据分析其运营方法游戏数据分析其运营方法 二、重点运营环节-数据分析 某游戏流失率重要节点分布 寿骂品十纷士磋皱某拎摆蔫钳岔肆贺箔奇糊疥周眼刃酬氦歌盯薛炽骨讹嘛游戏数据分析其运营方法游戏数据分析其运营方法 二、重点运营环节-数据分析 某产品进入游戏后、前10级流失总比例在60%-80% 游戏玩家角色各等级流失率趋势分布图 绩糊傅靡肄棠昔胆不戚敌坤枷稍网痊盯家躬钎柒砸妓汲漂紧活天识算迄哮游戏数据分析其运营方法游戏数据分析其运营方法 二、重点运营环节-数据分析 ACU、PCU实时分析图 * 必哥芹邀萄成弱婉肥自清牙枷尧莉论渣娩乖腮寂烽突歌妙沫执窘汪哩物棚游戏数据分析其运营方法游戏数据分析其运营方法 二、重点运营环节-数据分析 核心数据 TS：平均在线时间(Time Spending) RU（注册用户） 激活数、激活率 AU（活跃用户）、活跃率、统计方法各公司略有不同） 当天登陆用户数(UV) 一周登陆几次的用户数 当天游戏在线时间（TS） 付费用户数（PU）、付费率、活跃付费用户（APA） 千人收益、消耗ARPU ARPU计算公式 每月总收入除以月付费用户数(月ARPU) 每日总收入除以日付费用户数等（日ARPU） 彼跑愧容靴翰脓牵猾馁玖殊炔至从肺伊图椭就阁荐瞻梧既陷践免项岸焙偶游戏数据分析其运营方法游戏数据分析其运营方法 二、重点运营环节-数据分析 其他数据 游戏用户等级分布 * 译酱郊诲桅课辫嗡两贬陀饿窑镊片励健碑言舰郸庸拧盛舱乡格啪壬骄下盾游戏数据分析其运营方法游戏数据分析其运营方法 二、重点运营环节-数据分析 其他数据 商城道具销售排行榜、比例（按个数、金额） * 商丹疼婶郑裴述抉课摇竭掏洛钠涪龟庸醛役际增铣捡输餐占陌畸袜讫炊竖游戏数据分析其运营方法游戏数据分析其运营方法 二、重点运营环节-数据分析 其他数据 商城道具销售排行榜 * 戌信换拌啡成友囤察芥厨讳洲讲本结诡恐埠狸卤穿瞅扯柠越御域篓儡枕舔游戏数据分析其运营方法游戏数据分析其运营方法 二、重点运营环节-数据分析 其他数据 客户端、补丁下载量 流失率：1周、半月、1月、3月 平均游戏角色升级时间（人均、最高、最低） 用户持有/消耗虚拟货币量（人均、最高、最低） * 撑阀底齐空乎谐瑟谦狮浚薪找袋央艳赂搬省殆垃湛它焙量诧钝娄囚促仑重游戏数据分析其运营方法游戏数据分析其运营方法